Досудебная претензия от группы физических лиц у физ лицу образец

Претензия от физических лиц

Досудебная претензия от группы физических лиц у физ лицу образец

Далее вписывается получатель: его наименование и конкретное лицо, к которому напрямую происходит обращение (должность, фамилия, имя и отчество).

Затем ставится дата составления письма и его номер по внутреннему документообороту, а также пишется название документа с коротким обозначением его смысла (например, «о нарушении по договору поставки»).

Заполнение основной части письма-претензии

В данном разделе следует описательная часть.

  1. Сначала нужно указать причину составления претензии и если это нарушение пункта договора, соглашения или какого-либо др. документа, то надо дать на него ссылку, т.е.

Как правило, сам ответ также носит письменный характер, в виде отдельного письма или же резолюции, наложенной руководителем компании-адресата на полученную претензию.

В тех случаях, когда ответа нет, следует выждать не менее 30 дней, а затем подать иск в суд или жалобу в надзорную инстанцию.

Письмо-претензия о возврате денежных средств

Когда составляется

Письменная просьба вернуть ранее уплаченные средства уместна тогда, когда эту проблему не удалось решить при непосредственном обращении. Такое может произойти, если одна из сторон не в полной мере или неправильно выполнила взятые на себя по договору обязательства. Чаще всего эта ситуация наблюдается при неудовлетворенности качеством приобретенного товара.

Претензия от физического лица

В качестве займа могут передаваться не только денежные средства, а также вещи, определенные родовыми признаками. В подтверждение факта займа и его условий может быть представлена расписка заемщика или иной документ, удостоверяющий передачу ему займодателем определенной денежной суммы или определенного количества вещей.

Необходимо заметить, что законодательством установлен обязательный порядок заключения письменного договора займа, если сумма займа превышает 1 000 рублей. Договор, как и расписка не требует нотариального заверения, составить его довольно просто, а пользы от него будет много в том случае, если заемщик передумает возвращать долг.

При наличии письменного договора или расписки можно смело обращаться в суд.

Письмо претензия от физического лица

Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства сторон договорных правоотношений должны исполняться надлежащим образом в соответствии с требованиями законодательства и условиями договора.

Досудебная претензия между физическими лицами образец

Что такое досудебное урегулирование споров? Как составить уведомление о досудебном урегулировании — образец Считается ли простое письмо документом досудебного урегулирования? Соглашение о досудебном урегулировании спора — образец, правила составления Когда составляется заявление о досудебном урегулировании? Что такое досудебное урегулирование споров? Под досудебным урегулированием понимается процедура, посредством которой субъекты спора пытаются урегулировать возникший в рамках обязательства конфликт до обращения в судебные инстанции.

Как правильно описать свои требования? Чаще всего покупатель при написании письма-претензии руководствуется Законом о защите прав потребителей (Закон РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей»), а именно его статьей 18, которая называется «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков». Покупатель может:

«- потребовать замены на товар той же марки (этих же модели и (или) артикула);

— потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

— потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

— потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

— отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Претензия от физических лиц в 2018 году

На устные обращения жителей застройщик не реагирует и не устраняет скрытый недостаток в планировании и строительстве.

Подойдите на консультацию.

Вам на самом деле поможет грамотная притензия . (у нас есть положительный опыт в таких вопросах) Бесплатно проконсультируем (4852) 90-62-63

Форма претензии с физического лица на сумму 150 тыс руб.

В чем суть претензии?

Приходите на очную консультацию! Определимся с претензией.

претензия пишется в свободной форме, подсказать Вам более точно проблематично так как в вопросе не указана суть спора, какие претензии к физическому лицу и за что

Могу ли я подавать претензию в энергосетевую компанию от физического лица по доверенности, не заверенной нотариально?

Добрый день. Можете.

Претензия от физических лиц 2018

проживающего по адресу: _________, ________________,

____________, ул. ___________ д. __ кв. __.

Паспорт ____________, выдан _________________________.

Претензия по договору займа

«__» ________ 20_ года между мной и ООО «________» заключён договор займа № __ (далее – «Договор»). В соответствии с п. 1.1. Договора, я (Займодавец) передал ООО «________» (Заёмщику) _________ (_______________ тысяч) рублей, а Заёмщик обязался вернуть указанную сумму в обусловленный данным Договором срок.

В соответствии с п. 2.2. Договора, указанная сумма должна быть возвращена не позднее «__» ________ 20_ года.
Однако до настоящего времени данная сумма мне не возвращена.

Соответственно задолженность Заёмщика перед Займодавцем составляет __________ (_______________ тысяч) рублей.

Согласно ст.

Без подтверждения претензий гражданин не будет иметь оснований для дальнейшего требования возмещения денежных средств через суд.

Юридическому лицу

Обращение к компании должно содержать письменное требование на возмещение потраченных ранее средств, на основании ненадлежащего качества товара или неоказанных услуг. В зависимости от категории дела такие вопросы решаются в гражданском суде. Претензия применяется, как предложение решить вопрос без судебных издержек в случае, если обе стороны приходят к консенсусу.

В основной части, помимо указанного требования для произведения возврата установленной суммы, обычно составляется мотивирующая часть.

Претензия от физического лица за несвоевременную поставку дверей волховец

N 2300-1 «О защите прав потребителей» в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, потребитель вправе:

— потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

— потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

— потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

— потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

— отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В соответствии со ст.

Претензия от физического лица юридическому

Закона требование о возврате уплаченных за товар денежных средств, а также о возмещении причиненных убытков должно быть не позже 10-ти дней с момента получения письма-претензии. За несвоевременное удовлетворение данного требования ст. 23 Закона предусмотрена неустойка в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.

Не предоставив мне предусмотренную законом информацию о товаре, продав некачественный товар, Вы нарушили мои потребительские права, в связи с чем мне пришлось обратиться за юридической помощью и оплатить услугу по составлению настоящего письма-претензии в сумме 500 рублей (подтверждающий документ – квитанция ООО «Юрист» от 17.11.2017 г.)

Принимая во внимание вышеописанные обстоятельства, руководствуясь ст.ст.

Претензия от физического лица физическому лицу

Письмо-претензия (или иначе письмо-рекламация) – вид деловой корреспонденции, который применяется в тех случаях, когда одна сторона договорных отношений в письменном виде высказывает другой стороне недовольство качеством исполнения обязательств или же информирует о полном их отсутствии.

Как правило, письменной претензии предшествуют устные переговоры (личные или по телефону), не возымевшие ожидаемого эффекта.

Независимо от того, были проведены предварительные переговоры или нет, письменная претензия является наиболее правильным способом решения проблемных ситуация.

Источник: http://2-for-u.com/pretenziya-ot-fizicheskih-lits/

Как правильно составить претензию по договору оказания услуг

Досудебная претензия от группы физических лиц у физ лицу образец

Претензия по договору оказания услуг – это первый шаг для восстановления прав, нарушенных второй стороной договора или сделки.

Для урегулирования спора, который не обходиться мировым соглашением, нужно обязательное наличие претензионной переписки с контрагентом.

Основания для направления претензии, образец и требования для ее составления и примеры формулировок приведены в настоящей статье.

Когда нужно составлять претензию по договору оказания услуг (на некачественное оказание услуг)

Для начала давайте обратимся к статье 779 пункт 1 Гражданского кодекса РФ:

1. По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Следовательно, если одна из сторон исполняет принятые на себя обязательства некачественно либо и вовсе отказалась от их исполнения, второй контрагент вправе требовать устранения этого нарушения, путем составления и отправки досудебной претензии.

Ненадлежащее исполнение услуги(обязательства)

Ненадлежащее исполнение обязанностей по договору оказания услуг, контрагентом исполнителем может заключаться в следующих формах:

  • неоказание услуги в срок, предусмотренный договором;
  • невозмещённые понесенные убытки заказчику– в случае одностороннего отказа исполнителя от оказания услуг;
  • неуплата неустойки и прочих штрафных санкций – в случае допущения исполнителем несвоевременного оказания услуг.

Несвоевременно проведенное оказание услуги и тем более плохое качество данной услуги (например, проведение некачественного ремонта по договору оказания строительных услуг или подряда) рассматриваются законом как ненадлежаще исполненное обязательство и также будет являться очевидным основанием для составления и направления на адрес исполнителя услуги досудебной претензии.

Как правило неисполнение обязанности по договору оказания услуг заказчиком будет заключаться в следующем полный отказ от услуги либо нарушенные сроки оплаты.

Грамотно прописываем свои требования в претензии по договору оказания услуг

Суть конкретных требований зависит от содержания договора по которому было зафиксировано нарушение, но цель требований всегда одна – это принуждения выполнения договорных обязательств контрагентом.

Если исполнитель услуги как правило настаивает на оплате выполненных работ, то у заказчика список требований, которые он может вписать в претензию гораздо шире.

Вот неполный список того на чем может настаивать заказчик:

  • безвозмездно устранить недостатки, выявленные после оказания услуги;
  • возмещение расходов, понесенных в процессе самостоятельного устранения таких недостатков (включая расходы на оплату услуг лиц, устранивших недостатки);
  • расторжении договора и возмещении расходов (например, отказ от услуг транспортной компании с возвращением денег за еще невыполненные услуги и уплаты неустойки, например, за несоблюдение сроков);
  • повторном оказании услуги на безвозмездной основе (в основном применяестя в случаях когда устранить найденные недостатки невозможно);
  • снижение итоговой суммы договора за уже оказанную услугу;
  • оплата штрафов, пений, неустойки и иных санкций, прописанных в договоре.

Обратите внимание: в случае частичной или полной оплаты услуг заказчик имеет право истребовать уплаты неустойки даже если такого пункта нет в договоре. В таком случае применяется статья 332 ГК РФ:

1. Кредитор вправе требовать уплаты неустойки, определенной законом (законной неустойки), независимо от того, предусмотрена ли обязанность ее уплаты соглашением сторон.

2. Размер законной неустойки может быть увеличен соглашением сторон, если закон этого не запрещает.

Аналогичным будет требование уплаты неустойки и исполнителем, который также имеет полное право настоять на предоставлении ему неустойки, если заказчик допустил нарушение сроков оплаты или вовсе не стал оплачивать оказанные ему услуги.

Составляем претензию по договору оказания услуг на нашем примере(образце)

Законодательство не предусматривает единого образца претензии, поэтому её можно составить в свободной форме. Однако из судебной практики, можно сказать что в большинстве случаев результатом ведения претензионной переписки будет судебное разбирательство и при составлении документа нужно учесть все существующие стандарты.

Вводная часть

Нужно прописать полные данные отправителя и адресата, их можно взять из действующего между сторонами договора на оказания услуг. Обычно это — фамилия, имя, отчество и адрес проживания физического лица либо наименование и место нахождения юридического или физического лица. договоре. В таком случае применяется статья 332 ГК РФ:

Важно: в заголовке по стандартам пишут только название документа(Претензия) и номер договора на основании, которого она составляется: например, Претензия по договору оказания услуг № __.

вводная часть

Описательная часть

В этом разделе нужно описать обстоятельства заключения договора, в том числе:

  • номер и дату заключения договора;
  • какой вид услуги оказывался (предмет договора);
  • наименование сторон(сведения о сторонах соглашения);
  • условия договора (при этом обращают внимание на условия, которые были нарушены второй стороной).

Далее нужно изложить обстоятельства, на основании которых обязательство считается невыполненным либо выполненным не в полном мере или ненадлежащим образом.

Важно: нужно сослаться на каждый пункт договора или доп. соглашения который по мнению контрагента был нарушен либо сослаться на норму законодательства которое подразумевает исполнение нарушенного обязательства.

Пример:

Источник: https://rukazakona.ru/grazhdanskoe-pravo/5-pretenziya_po_dogovoru_okazaniya_uslug.html

Не забывайте про досудебную претензию!

Досудебная претензия от группы физических лиц у физ лицу образец

Если вы считаете, что ваши права нарушены и есть веские основания их отстаивать — бороться за правду нужно обязательно, но делать это необходимо в соответствии с законом.

Досудебная претензия — это один из работающих и порой необходимых инструментов для решения подобных споров: вы демонстрируете себя суду в качестве добросовестного гражданина: предлагаете оппоненту решить спор быстро и без выплаты лишних штрафов.

Рассказываем, какие тонкости следует учесть при составлении досудебной претензии.

Что понимают под досудебной претензией

Чтобы понять, что такое досудебная претензия, необходимо разобраться в принципах гражданского законодательства. Если возникают разногласия между двумя лицами, законодательство предписывает нам соблюдать претензионный порядок решения споров. Фактически — сначала попытаться урегулировать проблемы мирным путем, если не получилось, то идти в суд.

С подобным механизмом решения спора мы можем столкнуться в нескольких ситуациях.

Нарушение договора

Например, автовладельцы часто сталкиваются с занижением суммы компенсации по ОСАГО со стороны страховой компании после аварии.

С юридической точки зрения это значит — физическое лицо утверждает, что юридическое лицо не полностью соблюдает условия договора и не исполняет взятые на себя обязательства. Т.е. автовладелец договор исполнил — купил полис. Страховая же нет.

Правильный выход из ситуации — написать досудебную претензию в страховую компанию по ОСАГО. Если будет отказ или игнорирование — обратиться в суд.

Некачественный товар

Когда человек приобретает товар и он оказывается некачественный, фактически происходит тоже самое. Да, договор в магазине не подписывается, но юридически он заключается — покупатель оплачивает, продавец передает товар. Такая форма отношений называется публичным договором.

В итоге опять же — покупатель условия выполнил, продавец поставил некачественный товар, значит, условия не выполнены.

Простой выход из ситуации — звоним в Хонест, если нужно, заказываем экспертизы, берем пример претензии на возврат денежных средств и обращаемся в магазин с требованием вернуть деньги.

Спор между физлицами

Претензионный порядок работает и в отношениях между физлицами. Например, человек попал в ДТП, а нарушивший ПДД шофер не застраховал ответственность.

Здесь нет участников-юридических лиц, но также готовится досудебная претензия виновнику ДТП без ОСАГО с предложением выплатить компенсацию. Уже после идем в суд.

Аналогично стоит поступить и в других спорах с людьми, например, при заливе квартиры.

Зачем нужна досудебная претензия

Прежде чем подать иск в суд, стоит написать претензию. В некоторых случаях досудебная претензия обязательна, например, при дальнейшем обращении в проверяющие органы надзора. В других случаях можно обойтись без нее и сразу подавать иск. Однако следует учесть ряд нюансов:

  • У вас есть шанс решить вопрос за 10 днейИменно 10 дней есть у закону у второй стороны, чтобы ответить на претензию, а суд затянется на несколько недель минимум. Соответственно, отказываясь от написания претензии вы лишаете себя шанса решить вопрос быстро.
  • Для ОСАГО и КАСКО претензии достаточно в 90% случаев Мы всегда рекомендуем клиентам писать досудебную претензию по КАСКО или ОСАГО. Практика показывает, что при наличии экспертного заключения страховые обычно сразу идут навстречу клиенту и все возмещают ущерб вместе с затратами на экспертизу. Для СК это гораздо выгоднее, чем идти в суд.
  • Вы показываете себя добросовестным истцомДаже если вам откажут в исполнении требований по претензии, вы покажете себя суду как добросовестного истца.
  • Вы получите право на дополнительную компенсацию в 50%При споре с юридическим лицом или ИП вы теряете возможность требовать возмещения за нежелание решить вопрос без суда. По закону «О защите прав потребителей» на исполнителя в пользу истца накладывается штраф в 50% от присужденной суммы за отказ исполнять законные требования потребителя в досудебном порядке.

Как написать претензию

Скачать досудебную претензию ОСАГО: .doc | .pdf
Скачать досудебную претензию КАСКО: .doc | .pdf
Скачать образец заполнения претензии: .doc | .pdf

Досудебная претензия пишется в свободной форме. Но при этом нужно руководствоваться требованиями гражданского и иного законодательства.

  • Необходимо оставить упоминание, что данный документ является досудебной претензией, если после отказ или игнорирование изложенных требований, то будет обращение в суд.
  • Описать, о каких отношениях идет речь — указать, когда был заключен договор, куплен товар, произошло событие, из-за которого пишется досудебная претензия.
  • Указать сумму, которую вы требуете и указать, какие именно условия договора нарушила другая сторона.
  • Предложить механизм регулирования спора и срок для этого.

Для примера — досудебная претензия по ОСАГО: «Я, ФИО, обратился ДАТА с заявлением о компенсации ущерба по ОСАГО. Менеджер ФИО предложил такую-то сумму. Не согласен, так как нанесенный ущерб значительно больше, что подтверждается результатом независимой экспертизы. Требую возмещения ущерба в полном объеме в сумме ___ в срок до ___ дней.» Приложения — результат экспертизы.

Разумеется, необходимо прописать детали. И лучше обратиться к юристу — тогда претензия будет составлена со ссылками на законы, более юридически грамотно. Образец досудебной претензии в страховую компанию можно получить в Хонест при заказе экспертизы — мы подскажем, как заполнить. Это бесплатно.

Досудебная претензия готовится в двух экземплярах. Можно принести лично и получить отметку о получении от ответственного лица компании (число и подпись). Или отправить почтой заказным письмом с уведомлением.

Если ответ на досудебную претензию не получен в 10-дневный срок, это приравнивается к отказу — можно подавать иск в суд, в котором написать, что другая сторона проигнорировала возможность решить проблему миром.

Резюмируя

Если вы планируете отстаивать свои права, соблюдайте претензионный порядок:

  • Досудебная претензия;
  • Иск в суд.

Нужна ли досудебная претензия, если вы уверены в отрицательном ответе другой стороны? Если первый шаг пропущен, обратившийся лишается права требовать дополнительный штраф за нежелание ответчика решить вопрос мирным путем. Более того, в ходе процесса у судьи могут возникнуть вопросы: по каким причинам истец отказался следовать правильному процессуальному порядку.

Есть мнение, что от досудебной претензии стоит отказаться для экономии времени — этот шаг заставит вас потратить лишние 10 дней. Подумайте, стоит ли экономить — суды обычно длятся несколько месяцев, сыграют ли 10 дней весомую роль и соизмеримо ли это возможному штрафу на ответчика?

Досудебное обращение — это шанс решить дело до суда и получить деньги сразу, а не через несколько месяцев. Сомневаетесь, стоит ли вообще связываться с досудебными претензиями и исками в суд? Позвоните в Хонест, расскажите о своей проблеме. Мы проанализируем вашу ситуацию и дадим совет, как лучшей действовать. Первая консультация бесплатно.

Источник: https://damages.ru/articles/ne-zabyvayte-pro-dosudebnuyu-pretenziyu

Как написать претензию на некачественную услугу — образец

Досудебная претензия от группы физических лиц у физ лицу образец

Как написать претензию на некачественную услугу — образец документа поможет составить ее в соответствии с требованиями законодательства и обычаями, сложившимися в практике гражданско-правовых отношений. Рассмотрим основные правила составления претензий и особенности их оформления по различным видам споров.

Претензия на невыполнение условий договора оказания услуг: основные положения и источники регулирования

Досудебная претензия по договору оказания услуг ― образец

Как составить претензию на некачественную услугу?

Правила подписания и направления претензии на некачественную услугу

Как написать претензию на услугу ненадлежащего качества физическому лицу?

Претензия о неоплате услуг по договору

Итоги

Претензия на невыполнение условий договора оказания услуг: основные положения и источники регулирования

Претензия на невыполнение условий договора оказания услуг в подавляющем большинстве случаев должна предшествовать решению спора в судебном порядке. С одной стороны, на основании ч. 5 ст. 4 Арбитражного процессуального кодекса по спорам, вытекающим в том числе из гражданско-правовых договоров оказания услуг, стороны обязаны соблюдать досудебный (претензионный) порядок их урегулирования.

С другой стороны, в силу пп. 3–6 ст. 29 закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (далее ― Закон) потребителю, которому не оказана услуга или оказана услуга ненадлежащего качества, необходимо обратиться в заключившую с ним договор оказания услуг организацию с соответствующим требованием (претензией).

Лишь в случае заключения физическим лицом гражданско-правовой сделки, не вытекающей из его предпринимательской деятельности, закон не предписывает обязательный претензионный порядок при возникновении споров по обязательствам, вытекающим из сделки.

Помимо указанных нормативных правовых актов источниками регулирования правил составления, направления и рассмотрения претензий в сфере услуг выступают:

  • Гражданский кодекс;
  • специальные законодательные акты, регулирующие порядок разрешения споров в досудебном порядке по конкретным видам услуг (например, закон «Об основах туристской деятельности» от 24.11.1996 № 132-ФЗ в отношении туристских услуг).

Также в качестве источников правил формирования, направления и рассмотрения претензий (включая требования по договорам об оказании услуг) можно рассматривать обычаи делового оборота.

Досудебная претензия по договору оказания услуг ― образец

Образец досудебной претензии по договору оказания услуг в общем виде должен включать следующую информацию и пункты:

  • сведения об адресате претензии, включая руководителя организации, ее наименование, местонахождение и иные индивидуализирующие признаки (например, ИНН);
  • наименование и почтовый адрес заявителя;
  • дата и исходящий номер требования;
  • реквизиты договора на оказание услуг, по обязательствам из которого возник спор;
  • описание нарушения получателем претензии обязательства со ссылками на пункты договора;
  • конкретные требования к получателю претензии (компенсация понесенных убытков, уплата штрафных санкций, выполнение надлежащим образом взятого по договору обязательства);
  • ссылки на нормы закона, в соответствии с которыми составлена претензия и предъявлены те или иные требования;
  • перечень прилагаемых документов (если таковые имеются).

Претензия должна быть подписана руководителем организации или иным лицом, имеющим на то право и полномочия. Подпись заверяется печатью организации (при ее наличии).

Более конкретное содержание претензии зависит от существа требования.

Так, чтобы написать претензию на услугу ненадлежащего качества, необходим один образец, а претензия о неоплате услуг по договору со стороны исполнителя требует другого образца.

Образец претензии по договору оказания услуг в случае неисполнения заказчиком обязанностей по их оплате можно скачать здесь:

Скачать образец

Как составить претензию на некачественную услугу?

В области защиты прав потребителей служба Роспотребнадзора оказывает методическую помощь физическим лицам в решении вопроса, как правильно составить претензию на некачественную услугу.

Образцы документов размещаются на официальных сайтах региональных управлений.

С их помощью граждане могут составить документ с требованием оказать качественную услугу или устранить недостатки в оказанных услугах связи, медицинских, коммунальных услугах и т. п.

Юридические лица также могут воспользоваться данными образцами, однако ссылки на Закон не должны фигурировать в претензии юрлица, т. к. он защищает лишь потребителей услуг ― физических лиц и не регулирует правоотношения организаций.

Организации могут воспользоваться приведенным выше образцом, учитывая при этом предусмотренные законом правомочия заявителя. Так, в силу ст. 15 и п. 1 ст. 330 ГК требовать возмещения убытков лицо вправе лишь при их наличии и достаточном подтверждении, а неустойку ― в любом случае, если она предусмотрена законом или договором.

Правила подписания и направления претензии на некачественную услугу

Законодательно форма претензии не установлена, в связи с чем рекомендуется включать в договор условия о порядке разрешения споров во внесудебном порядке, в том числе правила обмена корреспонденцией, сроки рассмотрения писем, способ их направления. Если в договоре такой раздел отсутствует, необходимо руководствоваться практикой гражданско-правовых отношений, выработавшей определенные правила составления и порядка направления претензий.

Претензия о некачественном оказании услуги должна быть не только составлена в надлежащей форме, но и направлена способом, определенным сторонами.

По общему правилу, претензия ― письменный документ, подписываемый уполномоченным представителем организации и скрепляемый печатью при ее наличии.

Если способ отправки претензии не определен сторонами, желательно направлять ее заказным почтовым отправлением с уведомлением и описью вложения.

Условиями договора может определяться иной способ отправки, например факс, телеграмма, электронная почта. Кроме того, для ускорения рассмотрения претензии сторона может параллельно с почтовым отправлением направить требование одним из указанных способов.

Как написать претензию на услугу ненадлежащего качества физическому лицу?

Образец требования о надлежащем выполнении обязательств, взятых на себя по договору оказания услуг, в целом предполагает содержание всех разделов, которые необходимо указывать в любой досудебной претензии. Особенностями претензии, направляемой в связи с оказанием исполнителем услуги ненадлежащего качества физическому лицу, являются следующие моменты:

  • правомочия заявителя (потребителя) закрепляются ст. 29 Закона, поэтому требования должны быть указаны в соответствии с данной нормой и со ссылкой на нее;
  • требования должны быть предъявлены в ходе оказания услуги или при принятии результата ее оказания;
  • при невозможности установления недостатков оказания услуги до их принятия, претензия может быть направлена в течение сроков, закрепляемых п. 3 ст. 29 Закона;
  • в претензии может быть указано требование уплаты неустойки, предусмотренной ст. 31 Закона;
  • потребитель в претензии вправе ссылаться на предусмотренную Законом ответственность исполнителя за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке.

В остальном претензии от физического лица и от организации идентичны.

Претензия о неоплате услуг по договору

Претензия по договору оказания услуг может направляться не только со стороны заказчика услуги, но и со стороны исполнителя ― в случае невыполнения заказчиком таких обязательств по договору, как передача необходимых документов, внесение авансового платежа, оплата оказанных услуг и других. Такая претензия подчиняется общим правилам, но имеет специфику в части требования оплаты оказанных услуг и расчета процентов за пользование чужими денежными средствами в рамках ст. 395 ГК.

С 01.08.2016 указанный процент рассчитывается исходя из ключевой ставки, устанавливаемой Банком России, расчет составляется в форме отдельного документа, являющегося приложением к претензии.

Итоги

Таким образом, претензия на услуги ненадлежащего качества подчиняется общим правилам составления претензии с учетом особенностей, устанавливаемых Законом (для потребителей ― физических лиц), специальными законами в той или иной сфере услуг и обычаями делового оборота в данной отрасли гражданских правоотношений. Потребители могут воспользоваться образцами претензий, разработанными Роспотребнадзором и его территориальными органами, а организации ― использовать образец претензии, размещенный на нашем ресурсе.

Участвуйте в конкурсе на нашем форуме!

Подробнее

Источник: https://nalog-nalog.ru/otvetstvennost/kak_napisat_pretenziyu_na_nekachestvennuyu_uslugu_obrazec/

Индивидуальному предпринимателю направлена претензия от физ.лица

Досудебная претензия от группы физических лиц у физ лицу образец

В данном случае важно, когда письмо было отправлено, и сам факт отправки.

Для соблюдения досудебного порядка урегулирования спора достаточно иметь доказательства того, что предпринимателю была отправлена претензия. Тот факт, что предприниматель отказался ее получать на почте, значения не имеет.

Доказательством отправки письма служит опись вложения с перечнем отправляемых документов, и оттиском почтовой службы о дате отправки. Письмо с описью вложения представляется в почтовое отделение в открытом виде и с заполненным в двух экземплярах бланком описи.

При приеме отправления с описью вложения сотрудник почты сличает содержимое с описью, после чего ставит печать с датой, индексом отделения и свою подпись (https://www.pochta.ru/support/post-rules/inventory-investment).

Поэтому описи вложения достаточно для доказательства (в том числе и суду) факта отправки претензии.

Причем предприниматель сам несет риск последствий неполучения юридически значимых сообщений (включая претензии), которые доставлены по адресу, указанному в ЕГРИП.

Сообщения, которые доставлены по адресу, указанному в ЕГРИП, считаются полученными, даже если ИП не находится по указанному адресу.

Через 30 календарных дней после направления претензии, если иной срок не установлен в договоре, истец может обратиться с иском в суд.

Обоснование

Из рекомендации Вячеслава Сёмушкина, судья Одиннадцатого арбитражного апелляционного суда, Дмитрия Чваненко, начальника юридического отдела компании «Русский проект», Романа Масаладжиу, кандидата юридических наук, ведущего эксперта ЮСС «Система Юрист»

Обязательный претензионный порядок в арбитражном процессе: что нужно знать юристу

В каких случаях нужно, а в каких случаях не нужно соблюдать обязательный претензионный порядок

Претензионный порядок будет обязательным только для гражданских исков. Это значит, что претензию контрагенту нужно направлять по всем категориям дел, кроме следующих:

  • об установлении фактов, имеющих юридическое значение;
  • о присуждении компенсации за нарушением права на судопроизводство в разумный срок и права на исполнение судебного акта в разумный срок;
  • о несостоятельности (банкротстве);
  • по корпоративным спорам;
  • о защите прав и законных интересов группы лиц;
  • о досрочном прекращении правовой охраны товарного знака вследствие его неиспользования;
  • об оспаривании решений третейских судов.

Такие правила установлены в части 5 статьи 4 Арбитражного процессуального кодекса РФ (в ред. Федерального закона от 2 марта 2016 г. № 47-ФЗ).

По делам из административных и иных публичных правоотношений досудебный порядок нужно соблюдать только в тех случаях, когда это прямо указано в законе. Самые распространенные виды административных споров, для которых сейчас установлен досудебный порядок:

Как направить претензию и зафиксировать ответ на нее

Претензию нужно направить адресату способом, который позволит зафиксировать:

  • факт направления претензии;
  • факт получения претензии;
  • содержание претензии.

Чтобы соблюсти эти требования, претензию можно направить по почте или с помощью курьерской службы (курьером). Иные способы (факс, электронная почта и др.) не позволяют достоверно подтвердить перечисленные выше обстоятельства, а потому суды к их использованию относятся скептически (кроме случаев, когда контрагент не оспаривает факт получения им претензии).

Первый способ: «Почта России». Претензию нужно отправить заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. В этом случае факт направления претензии будет подтверждаться почтовой квитанцией об отправке письма. Факт получения – вернувшимся уведомлением о вручении письма адресату и информацией с интернет-сайта «Почты России» о движении заказного отправления.

Чтобы получить эту информацию, нужно ввести на сайте «Почты России» код письма (14 знаков), указанный в квитанции об отправке. А содержание претензии можно подтвердить описью вложения в почтовый конверт с отметкой органа почтовой связи.

При отправке претензии по почте фиксация факта направления претензии имеет первостепенное значение, поскольку в конечном итоге претензию адресат может и не получить.

Кроме того, если текст претензии не очень большой, ее можно направить телеграммой. Это позволит:

  • обеспечить получение претензии контрагентом в кратчайший срок;
  • зафиксировать текст самой претензии, так как отправителю телеграммы выдают ее копию с отметкой «Почты России».

Второй способ: услуги курьеров (в т. ч. специализированных курьерских и почтовых служб). Если они доставят корреспонденцию контрагенту в тот же день, то сам факт направления претензии фиксировать не нужно. Главное – зафиксировать факт ее вручения получателю.

Для этого можно попросить курьера вручить претензию уполномоченному представителю адресата под расписку на ее копии. В этом случае копии претензии с отметкой представителя будет достаточно, чтобы подтвердить доставку и содержание претензии. Если же курьер доставит претензию контрагенту в другой день, то нужно зафиксировать и факт ее отправки.

Это связано с тем, что срок на подачу иска по общему правилу течет с даты направления претензии ответчику.

Контрагенты иногда ссылаются на то, что претензию получило ненадлежащее лицо, даже если это произошло в офисе адресата. Дело в том, что курьеры обычно не проверяют полномочия лица, которое получает претензию.

Чтобы обезопасить себя от этого, стоит попросить курьера предложить представителю адресата поставить печать на копии претензии. Также можно сослаться на то, что полномочия лица на получение претензии явствовали из обстановки (абз. 2 п.

1 ст. 182 ГК РФ).

По общему правилу, претензию нужно направлять по адресу места нахождения организации (места жительства физического лица). Адрес места нахождения организации указан в ЕГРЮЛ, адрес места жительства индивидуального предпринимателя – в ЕГРИП.

Однако если в договоре указан иной адрес для уведомления контрагента, то претензию обязательно нужно направлять по данному адресу. В таком случае целесообразно одновременно направить претензию и по адресу места нахождения (места жительства) получателя. Это позволит в дальнейшем минимизировать риск неполучения претензии контрагентом.

С 1 сентября 2013 года в Гражданский кодекс РФ введена общая норма, которая касается юридически значимых сообщений. Все юридически значимые сообщения (заявления, уведомления, извещения, требования и т. д.), которые влекут гражданско-правовые последствия для другого лица, наступают с момента доставки соответствующего сообщения ему или представителю.

Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, но по обстоятельствам, зависящим от него, не было вручено или адресат не ознакомился с ним (ст. 165.1 ГК РФ).

Правила этой статьи применяются только в том случае, если другое не предусмотрено законом, условиями сделки либо не следует из обычая или практики, установившейся во взаимоотношениях сторон.

Впоследствии Пленум Верховного суда РФ дополнительно разъяснил, что юридически значимое сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено, но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним. Например, сообщение считается доставленным, если адресат уклонился от получения корреспонденции в отделении связи, в связи с чем она была возвращена по истечении срока хранения.

Риск неполучения поступившей корреспонденции несет адресат.

Если в юридически значимом сообщении содержится информация об односторонней сделке, то при невручении сообщения по обстоятельствам, зависящим от адресата, считается, что содержание сообщения он воспринял и сделка повлекла желаемые последствия (например, договор считается расторгнутым вследствие одностороннего отказа от его исполнения).

Такие разъяснения содержатся в пункте 67 постановления Пленума Верховного суда РФ № 25.

Будет ли считаться соблюденным условие об обязательном досудебном порядке урегулирования спора, если претензию направили по месту нахождения организации, а она вернулась с отметкой почты «адресат по указанному адресу не значится»

Да, будет.

Юридическое лицо несет риск последствий неполучения юридически значимых сообщений (включая претензии), которые доставлены по адресу, указанному в ЕГРЮЛ, а также риск отсутствия по указанному адресу своего органа или представителя. Сообщения, которые доставлены по адресу, указанному в ЕГРЮЛ, считаются полученными юридическим лицом, даже если оно не находится по указанному адресу.

Такие правила установлены в пункте 3 статьи 54 Гражданского кодекса РФ, а также разъяснены в пункте 67 постановления Пленума Верховного суда РФ № 25 и пункте 1 постановления Пленума ВАС РФ от 30 июля 2013 г. № 61 «О некоторых вопросах практики рассмотрения споров, связанных с достоверностью адреса юридического лица».

Обоснование

Место нахождения юридического лица определяется местом его государственной регистрации путем указания наименования населенного пункта (муниципального образования).

Регистрируется юридическое лицо по месту нахождения его постоянно действующего исполнительного органа, а в случае его отсутствия – иного органа или лица, которые уполномочены выступать от его имени в силу закона, иного правового акта или учредительного документа. Такие правила установлены в пункте 2 статьи 54 Гражданского кодекса РФ.

В ЕГРЮЛ должен быть указан адрес юридического лица (п. 3 ст. 54 ГК РФ).

Таким образом, претензию, адресованную юридическому лицу, нужно направлять по месту его нахождения, указанному в ЕГРЮЛ.

Что делать, если юридический адрес организации поменялся, а отправителю претензии об этом неизвестно

В договоре стороны, как правило, указывают свои реквизиты, в том числе юридический адрес. Однако во время действия договора юридический адрес контрагента может измениться, о чем другая сторона может не знать. И при отправке претензии по старому адресу суд может посчитать досудебный порядок не соблюденным.

Предотвратить такие ситуации можно двумя способами:

  • проверять актуальную информацию о месте нахождения контрагента по выписке из ЕГРЮЛ либо иного документа, который содержит указанные сведения;
  • прописать в договоре пункт следующего содержания: «Стороны обязуются уведомлять друг друга в письменном виде об изменении своих реквизитов (наименование, юридический адрес, изменение организационно-правовой формы, банковские реквизиты и т. д.) в срок не позднее 5 (пяти) рабочих дней с момента произведения таких изменений. В случае нарушения данной обязанности одной из Сторон, другая Сторона, исполнившая лежащую на ней обязанность по известным ей реквизитам, считается добросовестно исполнившей свою обязанность».

Правила направления ответов на претензии аналогичны правилам отправки претензий. Ответ на претензию, согласно сложившейся практике, направляется тем же способом, каким претензия была доставлена получателю.

Через 30 календарных дней после направления претензии, если иной срок не установлен в законе или договоре, истец может обратиться с иском в арбитражный суд.

Источник: https://www.glavbukh.ru/hl/183705-qqqm11y16-individualnomu-predprinimatelyu-napravlena-pretenziya-ot-fizlitsa

Гражданская позиция
Добавить комментарий