Отдел возвратов эйвон адрес

Оформление возврата продукции avon. пересортица. недовложение. | avon сайт регистрация покупателей

Отдел возвратов эйвон адрес

Актуальная информация о возврате продукции — находится на вашей странице, в рубрике Помощь — Возврат.

С 1 февраля 2019 года, открывается дополнительный адрес приема возвратов от Представителей через отделения ФГУП «Почта России.»

— Дополнительный адрес приёма возвратов 140961, г. Москва А/Я 119 «Возврат Эйвон Москва».
— Новый адрес приема возвратов в Новосибирске 630961, г. Новосибирск А/Я 3 «Возврат Эйвон Новосибирск» работает с 1 января 2019 года.
— Действующий 630100, г.Новосибирск А/Я 1 «Возврат Эйвон», продолжит работать до конца 2019 года.

Avon гарантирует 100% качество продукции и создает комфортные условия для возврата и обмена товаров.
Процесс оформление начинается на сайте avon — это дает экономию времени, минимизирует количество возможных ошибок в оформлении и позволяет уменьшить сумму оплаты следующего заказа на размер заявленного возврата до его списания.
После оформления возврата на сайте распечатайте документ — бланк возврата. Подробности в разделе «Как оформить возврат на сайте»

В течение 7 дней с момента оформления возврата на сайте его необходимо упаковать и, вместе с документом – бланк возврата, отправить в Avon с использованием любого доступного способа. Подробности в разделе «Где можно сдать возврат?»

Возврат денежных средств производится путем изменения баланса на счете Представителя в течение 28 календарных дней (от даты почтовой отправки возврата или даты, проставленной курьером при домашней доставке), при условии наличия правильно оформленных документов.

Срок возврата печатных материалов, которые добавляются в заказ автоматически — каталог, листовки с описанием программ для Представителей, брошюра «Распродажа товаров из прошлых каталогов», приложение к каталогу «Модные акценты», брошюра «Товары с логотипом Avon», листовка «Распродажа», — составляет 21 календарный день от даты счета-фактуры заказа, в котором они были получены.

С 1 января 2017 пересылка возвратов осуществляется по тарифам Почты России. С правилами оформления и порядком компенсации возвратов можно ознакомиться на вашей странице сайта, в рубрике Помощь — Возврат.

Возврат продукции можно оформить в течение 2-х месяцев с даты, указанной в счете-фактуре.
О недовложении необходимо сообщить в течение 14 календарных дней от даты счета-фактуры заказа.
Что не подлежит возврату Заказанные при размещении заказа печатные материалы, например, каталоги, таблицы цветов, гиды по косметическим и парфюмерным средствам и т.п. (за исключением печатных материалов, которые добавляются в заказ автоматически в ходе его обработки)

Распечатанные Пакеты-сюрпризы и отдельные товары, составляющие Пакет-сюрприз. Данная группа товаров подлежит только обмену при обнаружении брака.

Как оформить возврат на сайте.
1. Оформите возврат на сайте
2. Распечатайте бланк
3. Упакуйте товар и вложите бланк
4. Отправьте товар в Avon

ШАГ 1.
Откройте сайт Представителя
1. Если вы оформляете новый возврат на сайте, то в главном в меню выберите раздел «Мои заказы», а «затем Оформить возврат».
2 .

Если вы хотите продолжить оформление незавершенного возврата, то в главном меню выберите раздел 'Разместить заказ' и в нижней части появившейся страницы нажмите на активную ссылку 'Возврат'
ШАГ 2.


Выберите счет-фактуру
Выберите из списка счет-фактуру заказа, из которого хотите оформить возврат, или найтите нужную счет-фактуру по коду или названию возвращаемого продукта.
ШАГ 3.


Оформите возврат продукта
Для каждого возвращаемого продукта укажите количество и выберите код причины возврата. Количество возвращаемого продукта из определенного заказа не может превышать количества, указанного в поле «Кол-во, доступное для возврата» электронной формы.

Расшифровка кодов причин возврата доступна в верхней части электронной формы.


Обязательно сохраните внесенную в электронную форму информацию, нажав кнопку 'Сохранить возвраты'
ШАГ 4
Завершите оформление электронного возврата
Проставьте галочку в поле 'Я подтверждаю, что ознакомлен с Правилами о порядке и сроках возврата товара' и нажмите кнопку 'Отправить в Avon'.
ШАГ 5.
Распечатайте бланка возврата
После отправки электронной формы возврата на обработку Вы увидите информацию-подтверждение, содержащую:
номер электронного возврата
дату поступления электронной формы возврата на обработку
дату, не позднее которой следует отправить продукцию в компанию
Распечатайте бланк возврата* нажатием на соответствующую ссылки или на значок 'Распечатать' внизу страницы.
Бланк возврата может быть заменен простой рукописной формой с указанием следующих данных:
Номер возврата;
Компьютерный номер;
Фамилия, Имя и Отчество.
ШАГ 6.
Упакуйте и отправьте возврат
Самостоятельно упакуйте продукцию и вложите в посылку бланк возврата.
Отправьте возврат (подробности в разделе 'Где можно сдать возврат') Внимание! Упаковка посылки на почте производятся за дополнительную плату и только по Вашему желанию.

Условия предоставления услуги «декларированного возврата»

При оформлении возврата на сайте, Представителю может быть автоматически представлена услуга «декларированного возврата».
Услуга «декларированного возврата» дает возможность уменьшить размер оплаты заказа на сумму заявленного возврата, но не превышающую 1599 рублей по ценам счета-фактуры.
Информация о доступности услуги высылается на адрес электронной почты Представителя по факту отправки электронного возврата.
Условия предоставления услуги:
Возврат, оформленный только по причине «брак» или «отказ клиента»;
Услуга предоставляется не чаще, чем раз в 21 день;
В случае нарушения порядка и сроков оформления возврата Компания оставляет за собой право отказать Представителю в предоставлении услуги декларирования возвратов.
Важно!
Вы можете редактировать возврат после оформления и отправки в Avon.
Если после заполнения электронной формы возврата ситуация изменилась, например, заявленный на возврат товар был продан, обязательно сообщите об этом в Центр Контактов и скорректируйте заявленные данные. Это поможет правильно провести списание возврата. В противном случае такие несовпадения в дальнейшем могут быть расценены как нарушение порядка оформления возврата, что повлечет отказ в предоставлении услуги 'декларирования возврата'
Редактирование электронного возврата:
— возможно только по личному звонку Представителя,
— возможно только в сторону уменьшения количества,
— обратиться в Центр Контактов можно в течение трех дней после отправления возврата в Компанию Почтой России или курьером домашней доставки.

Новое! С 13 апреля вернуть продукцию с причиной «брак» (код причины возврата 57-60) можно при помощи новой технологии «ВИДЕОВОЗВРАТЫ». Смотрите подробности, на своей странице сайта, в рубрике «Помощь» — «Возврат и обмен» — «Общие сведения».
Презентацию смотрите здесь

При соблюдении следующих условий со стороны Представителя: • Обязательное оформление возврата на сайте avon.ru • Наличие бланка возврата или простой рукописной формы с указанием «номера электронного возврата» в отправлении

• Компенсации подлежат возвраты отправленные через Почту России


• Без оформления возврата на сайте avon. • В случае отсутствия документов с указанием «номера электронного возврата»

• При наличии в одном отправлении нескольких документов с «номерами электронных возвратов»

Порядок компенсации стоимости пересылки возвратов
1. Компенсация предоставляется по факту приема и обработки возврата с учетом выполнения всех условий Представителем
2. Сумма компенсации будет учитываться при размещении следующего заказа Представителя, после фактического получения возврата компанией

Источник: https://tltavon.ru/other/oformlenie_vozvrata_produkcii_avon_peresortica_nedovlojenie.htm

Правила возврата продукции AVON — AVON Россия

Отдел возвратов эйвон адрес

  • каталоги,
  • печатная продукция,
  • пакеты-сюрпризы,
  • специальные предложения интернет-заказа
  • товары из брошюры «Распродажа товаров из прошлых каталогов»

ВНИМАНИЕ!

  • Возврат вышеперечисленной продукции возможен только из-за брака и только в формате обмена.
  • Пакеты-сюрпризы возвращаются целиком, если хотя бы у одного продукта обнаружен брак и нераспечатанными, если покупатель отказался. В противном случае возврат не будет списан.
  • Если при покупке товара к нему прилагался бесплатный или со скидкой по специальному предложению подарок, то, возвращая этот товар, представитель обязательно должен вернуть и подарок.
  • Не принятые возвраты не хранятся и Представителю не возвращаются.

Где и когда можно сдать возврат:

  • бесплатной бандеролью через любое почтовое отделение, имеющее посылочный отдел
  • курьеру при домашней доставке
  • через Отдел возвратов в г. Нижний Новгород:  ул. Канавинская, д. 3А (3-й этаж в помещении ЗАО «Институт Ресурсосбережения») вторник, четверг и пятница — с 9.15 до 18.00 (перерыв на обед 13.00 — 13.45)
  • >на пункте выдачи заказов в Москве: ул.Сретенка..д.27/29
  • Через PICK POINT (система срочной платной доставки в ТЦ)

ЭТАП 1. Оформление электронного возврата

  • зайдите на свою страницу Представителя на сайте avon.ru
  • в основном меню выберете пункт «Мои заказы» — «Оформление возврата»
  • выберете ту счет-фактуру, из которой планируете сделать возврат, и нажмите кнопку «Поиск»
  • в появившейся электронной счет-фактуре необходимо выбрать продукцию к возврату: укажите количество возвращаемой продукции и причину возврата.
  • если вы оформляете брак, недовложение или пересортицу, то можете указать нужно ли товар обменять или допоставить
  • нажмите кнопку «Сохранить возврат»
  • скорректировать возврат можно на любом этапе до окончательной электронной отправки в Эйвон
  • далее следуйте указаниям сайта, пока не получите подтверждения отправки возврата.
  • ВАЖНО! После окончательной отправки электронного возврата, в подтверждении вы найдете номер возврата, который необходимо вписать в специальный бланк электронного возврата, отправляемый вместе с ней.

ЭТАП 2. Отправка возвращаемой продукции в компанию

  • аккуратно упакуйте отправляемую продукцию в полиэтиленовый пакет
  • заполните Бланк электронного возврата в 2х экземплярах
  • при отправке возвращаемой продукции любым способом необходимо взять подпись у принимающего сотрудника почты или курьера (в дальнейшем это пригодиться, если при пересылке возврат затеряется) на обоих частях бланка
  • далее один бланк вкладывается в пакет с возвратом, второй остается у вас
  • продукцию и заполненную форму отправляете с почты, как посылку без объявленной ценности. До 2 кг посылка оформляется бесплатно.
  • Адрес для отправки возвратов Эйвон: 630100 , Новосибирск, а/я №1  Возврат Эйвон.
  • ВАЖНО! Если сотрудники почты навязывают вам специальные упаковки, коробки и прочее — отказывайтесь! Это навязанный сервис! возврат Эйвон делается АБСОЛЮТНО бесплатно по условиям договора с Почтой России. Почтовые работники обязаны запаковать возврат в бумагу.
  • ВАЖНО! Если сотрудники почты отказываются принимать возврат, ссылаясь на отсутствие бланков или не предоставление данной услуги их отделением, то смело можете говорить, что это откровенная ложь, так как все отделения Почты России принимают возвраты по условиям договора,а все необходимые бланки у них всегда имеются.
  • ВАЖНО! Если все-таки возврат не удалось сдать, то мы рекомендуем обратиться первым делом к вашему координатору или территориальному менеджеру, который сможет проконтролировать работу почтового отделения через Координатора по работе с ПО. А так же незамедлительно обратиться в отдел претензий Почты России по вот этой ссылке:»Общественная приемная Почты России»

ВСЕ НЕОБХОДИМЫЕ БЛАНКИ И ИНСТРУКЦИЮ МОЖНО СКАЧАТЬ У вас на странице представителя (в самом низу сайта на черном фоне белыми буквами написано СКАЧАТЬ): Полная инструкция по электронному возврату ; Бланк электронного возврата ;  Бумажная форма возврата.

ВАЖНЫЕ НЮАНСЫ ОФОРМЛЕНИЯ ВОЗВРАТОВ: 

  1. Стандартный срок списания возврата 28 календарных дней. Замена приходит с очередным заказом после списания, при условии, если продукция есть на складе, и вы поставили в форме возврата соответствующую пометку.
  2. Возможно, отправлять возвраты на нескольких человек одной посылкой.

    В этом случае отправитель должен хранить почтовую квитанцию и все формы возврата у себя до полного и правильного списания всех возвратов.

  3. Представитель может сдать курьеру возврат только на свой компьютерный номер.

  4. Если в течение 28 календарных дней со дня оформления возврата сумма со счета не списана, необходимо выслать в компанию заявление и копии следующих документов: ксерокопия почтового чека или квитанции+ заверенная часть формы возврата. Документы надо выслать в запечатанном конверте в Отдел Возвратов по адресу: 111250, Москва, пр.

    Завода Серп и Молот, д.10, ООО «Эйвон Бьюти Продактс Компани» или в сканированном виде на адрес RepReturn@avon.

    com 

  5. При оформлении электронного возврата идет автоматическая декларация суммы возврата, а так же списание долга при недовложении
  6. Недовложение: Продукция выставлена к оплате в счет-фактуре, но в коробку с заказом не вложена и другого товара, не включенного в счет-фактуру, в заказе нет.

     В этом случае, Представитель должен в течении 7 календарных дней от даты получения заказа сообщить о факте недовложения  с помощью Электронного возврата. Информация моментально будет обработана в компании.

  7. При получении пустой упаковки (например, вместо помады в коробочке получена пустая коробочка), Представителю необходимо оформить возврат и в форме возврата указать причину «брак». Упаковку необходимо вернуть. Желательно сдать такой возврат в течение 2-х недель.
  8. Пересортица: При проверке заказа Представитель обнаруживает, что вместо выставленной к оплате продукции в коробке находится другой товар. 1) До момента размещения следующего заказа представитель должен в течение 7 календарных дней от даты получения заказа сообщить о факте пересортицы на Горячую линию.

    2) В течение 10 дней с даты получения заказа необходимо оформить возврат по Пересортице: при оформлении электронного возврата необходимо в бланке электронного возврата вписать название продукта, по ошибке вложенного в заказ. 3) В компанию отсылается возврат с этим продуктом и бланком электронного заказа, как посылка без объявленной ценности на адрес: 

    • Адреc 630100 , Новосибирск, а/я №1  Возврат Эйвон.

    . 4) Если вы решили оставить присланный продукт себе, то обязательно укажите это в примечании в бланке возврата. В данном случае бланк присылается в компанию в  Группу по обработке возвратов обычным почтовым письмом или письмом 1-го класса по адресу: 111250, г. Москва, проезд завода Серп и Молот, д. 10, «Эйвон Бьюти Продактс Компани».

  9.  Если продукция вычеркнута из документов заказа(сборочный лист, лист проверки и счет/фактура). Продукция закончилась при сборке заказа на линии, при этом в счет-фактуре продукция пробита. В заказ Представителя вкладывается “желтый листок” с пояснением, что можно не доплатить стоимость недопоставленной продукции (указан код товара) и что этот товар будет автоматически допоставлен со следующим заказом. Сумма вычеркнутой продукции списывается со счета Представителя в течение 2-5 дней.
  10. Если не успели забрать заказ с почты. Заказ должен храниться на почте 3 рабочих дня (но чаще всего до следующей доставки заказов). При неполучении в установленный срок, заказ возвращается обратно в компанию и расформировывается в течение 45 календарных дней.
  11. Если заказ не получен по причине брака коробки. В течение недели с первого дня выдачи заказа необходимо сообщить о ситуации на горячую линию по работе с Представителями. Оператор поставит соответствующую отметку, чтобы за Вами не числился долг за неполученную продукции. При желании возможна допоставка со следующим заказом, об этом нужно сообщить оператору.
  12. Отказ от продукции под кодом действия «5» — резерв! Если Представитель хочет отказаться от резерва (код действия 5), то можно позвонить в Центр Контактов и продиктовать коды и количество товара, от которого хотят отказаться. НО! Стоимость данных товаров будет автоматически вычитаться из базы для расчета скидки следующего заказа.

Источник: http://2avon.ru/kak-zakazat/pravila-vozvrata-produkcii/

Эйвон адрес куда отправить возврат

Отдел возвратов эйвон адрес

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Эйвон адрес куда отправить возврат». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Внимание! С кампании 02/2017 при отправлении возврата через почту, представителю необходимо оплатить стоимость пересылки, согласно тарифам почты России!

Достаточно редко, но бывает, что вместо заказанного товара – доставили другой. В этой ситуации также необходимо возвратить доставленный товар. Необходимо будет также связаться с Центром Контактов и заполнить электронную форму возврата Эйвон на сайте. Сообщить об ошибке необходимо в течение 14 дней от даты счет-фактуры заказа.

Заполняем все необходимые поля(там все просто),берем целлофановый пакетик,складываем в него возвращаемую продукцию вместе с формой возврата и идем в ближайшее почтовое отделение..Заполняем бланк и идем операционистке и поясняем,что и как мы хотим отправить.Вот тут нужно включить свою внимательность на максимум!!!

Подпишитесь на обновления сайта

В течение недели с первого дня выдачи заказа необходимо сообщить о ситуации на горячую линию по работе с Представителями. Оператор поставит соответствующую отметку, чтобы не числился долг за неполученную продукции.

При желании возможна допоставка с вашим следующим заказом, об этом нужно сообщить оператору.
Важно! Стоимость данных товаров будет автоматически вычитаться из базы для расчета скидки следующего заказа.

В случае если клиент не указал необходимые данные или указал их неправильно, Исполнитель имеет право снять с Пользовательского счета клиента сумму, необходимую для покрытия затрат, понесенных при покупке указанного клиентом товара в размере не более 30% от стоимости товара (группы товаров).

После этого у Вас откроется страница с перечнем причин для возврата и их соответствующими номерами (коды причин). Под кодами причин Вы увидите накладную заказа в электронном виде.

В ней нужно найти товар, который Вы хотите вернуть, отметить количество и поставить код причины возврата. Нажмите кнопку сохранить и продолжить.

Для этого Нужно заполнить форму возврата в 2-х экземплярах, ее можно скачать co своей странице представителя, в самом низу вкладка скачать, бланки, форма возврата.

Возвраты AVON. Как делать возвраты

По желанию Представителя недопоставленная по причине пересортицы продукция может быть прислана с очередным заказом.

Отправить посылку с возвратным товаром возможно при домашней доставке. Процедура возможна только в больших городах России (Москва, Санкт-Петербург, Ставрополь, Владимир, Тула, Ярославль, Воронеж, Волгоград, Оренбург и другие).

По вашим вопросам, мы решили вам разъяснить, что такое постаматы PickPoint и зачем они нужны. Чем они лучше доста.

С каждым заказом вы получаете счет-фактуру и «Сборочные листы». Все товары, которые Вам прислали в заказе, указаны в этих документах. Храните их, по каждому заказу, в течение 3 месяцев.

Заказ, который не был востребован представителем Эйвон в установленные сроки, возвращается обратно и расформировывается на общих основаниях по правилам, указанным в инструкциях компании.

Чтобы дать правильный ответ на вопрос нужно посмотреть видео. После просмотра вам не потребуется обращаться за помощью к специалистам. Подробные инструкции помогут вам решить ваши проблемы. Приятного просмотра.

Работа в #AVON_ONLINE_STAR

Источник: http://chillangart.ru/trudovoe-pravo/6364-yeyvon-adres-kuda-otpravit-vozvrat.html

Как вернуть заказ Avon

Отдел возвратов эйвон адрес

Компания принимает возврат продукции в следующих случаях:

  1. брак;
  2. пересортица (в документах, прилагаемых к закзу, указан один товар, а в заказ фактически вложен другой);
  3. недовложение (товар отмечен в документах к заказу, но фактически он не вложен в заказ);
  4. отказ покупателя, при условии, что продукция не была в употреблении и сохранила товарный вид;
  5. аллергия, вызванная применением продукции Avon.

Вернуть или обменять товар можно в течении 3-х месяцев со дня покупки, для этого надо оформить возврат.

Как оформить возврат Avon

У вас должны храниться СБОРОЧНЫЕ ЛИСТЫ и РАСЧЁТЫ ПРОЦЕНТОВ СКИДКИ, эти документы приходят вместе с заказом, храните их не менее 3-х месяцев, в них указана вся необходимая информация о заказе для оформления возврата и заполнения ФОРМЫ ВОЗВРАТА, этот бланк можно заказать по коду 00106(стоимость уточняйте) или распечатать на принтере. При возврате товара, кроме случаев недовложения товара в заказ, потребуется две копии бланка.

Товар подлежащий  возврату нужно упаковать в пакет. В отделении почты заполнить бланк отправления посылок и опись товара в двух экземплярах. Адрес отправки г. Новосибирск, а/я 1, индекс 630100. Сохраните себе —экземпляр «Формы возврата»; второй экземпляр описи с отметкой почты; чек.

При недовложении необходимо заполнить бланк ФОРМЫ ВОЗВРАТА и приложить оригинал СБОРОЧНОГО ЛИСТА, котором указан недовложенный товар. Отправить эти документы можно в почтовом конверте с маркой на адрес 111250, г.

Москва, проезд Завода Серп и Молот, д.10. или отправить отсканированные копии документов на электронную почту @mail: repsrv@avon.

com, указав в теме письма: недовложение, ФИО, компьютерный номер представителя.

Как оформить возврат с помощью электронной формы на сайте avon.ru

Для заполнения электронной формы возврата зайдите на Вашу страницу Представителя и в главном в меню выберите «Мои заказы», а затем «Оформить возврат».

Координатору и Менеджеру для заполнения электронной формы возврата необходимо выбрать в главном меню «Мой офис» и далее «Оформить возврат».

Заполнение электронной формы возврата

Шаг 1

С помощью электронной формы возврата Вы можете быстро и удобно:

  • оформить и отправить в Компанию электронный возврат
  •  узнать номер счета-фактуры заказа, в котором был получен возвращаемый продукт
  •  быстро найти информацию о возвращаемой продукции в строках счета-фактуры заказа
  • узнать дату, до которой из определенного заказа можно вернуть продукцию
  • увидеть список всех доступных для возврата счетов-фактур.

Для поиска номера заказа, из которого оформляется возврат, в поле «Кампания» из выпадающего списка выберите номер кампании, в период действия которого был сделан заказ, или оставьте фильтр «Все».

Затем в поле «Продукт» укажите код или название по каталогу возвращаемого товара и нажмите кнопку «Поиск».

В случае успешного поиска продукта результат будет автоматически отображен в электронной форме возврата. Если код введен неверно или отсутствует в заказах, на экране появится уведомление «Продукт не найден».

Обращаем Ваше внимание, что поиск при установке фильтра «Все» в поле «Кампания» и по коду или названию продукта производится по всем доступным для возврата счетам- фактурам.

Если один и тот же продукт встречается в нескольких счетах-фактурах, каждый такой случай будет отражен в результате поиска.

В электронную форму возврата в таком случае необходимо вносить информацию только о том счете-фактуре, из которого Вы планируете вернуть продукт.

Второй вариант заполнения электронной формы возврата – с помощью строк определенного счета-фактуры. Если Вы знаете номер счета-фактуры заказа, из которого планируете вернуть продукцию, выберите данный счет-фактуру из списка и нажмите кнопку «Поиск».

Шаг 2

После выбора номера счета-фактуры заказа, из которого будет оформлен возврат, необходимо внести в электронную форму возврата количество возвращаемой продукции и причину возврата.

Для Вашего удобства в электронной форме показана информация о количестве каждого продукта в строках счета-фактуры, а также количестве, доступном для возврата.

Эта информация отражается в колонках «Кол-во, доступное для возврата» и «Кол-во по счету-фактуре».

Укажите количество возвращаемого продукта, вручную заполнив поле «Возвращаемое кол-во».

Важно!

Количество возвращаемого продукта из определенного заказа не может превышать количества, указанного в поле «Кол-во, доступное для возврата». В противном случае системой будет сделано предупреждение – «Количество возврата превышает количество по счету-фактуре заказа. Пожалуйста, проверьте правильность ввода данных».

В поле «Код причины возврата» необходимо указать причину, по которой оформляется возврат продукта. Расшифровка кодов причин возврата доступна в верхней части электронной формы.

Важно!

Перед оформлением электронного возврата обязательно ознакомьтесь с Правилами о порядке и сроках возврата товара. Подробная информация о порядке, особенностях и сроках возврата представлена в разделе «Сервис» на сайте Представителя www.avon.ru.

Чтобы внести код причины возврата, в поле «Код причины возврата» выберите из выпадающего списка соответствующее цифровое обозначение причины. Код причины возврата необходимо указать для каждого возвращаемого продукта в оформляемом возврате.

При оформлении возврата по причине «Брак», «Недовложение» или «Пересортица» предусмотрена возможность обмена и допоставки аналогичного продукта в одном из последующих заказов.

Важно!

Если Вы хотите, чтобы такой продукт был автоматически добавлен в заказ, при оформлении возврата выбирайте причину возврата с приставкой «Допоставить». Пожалуйста, при выборе кода причины возврата будьте внимательны! Изменить код причины отправленного на обработку возврата невозможно.

После заполнения всех полей электронной формы возврата нажмите на кнопку «Сохранить возвраты». Сохраненная информация переместится в нижнюю часть экрана и будет отражена в окне «Сохраненные возвраты».

Находясь на этом шаге оформления электронного возврата, Вы можете:

  • удалить строки сохраненного возврата — поставьте «галочку» в поле «Удалить» и нажмите «Обновить возвраты».
  • добавить возврат из уже выбранного счета-фактуры – выберите в открытых строках счета-фактуры продукт, который необходимо добавить в возврат, укажите количество и код причины возврата, нажмите «Сохранить возвраты».
  • добавить возврат из другого счета-фактуры – нажмите «Предыдущая страница», выберите из соответствующего счета-фактуры продукт для возврата, укажите количество и код причины возврата, нажмите «Сохранить возвраты».

Добавленная информация отразится отдельной строкой в «Сохраненных возвратах».

  • продолжить оформление возврата — нажмите кнопку «Продолжить» для перехода на следующий шаг оформления электронного возврата.

Информация о сохраненных, но не отправленных электронных возвратах отражается на Главной странице сайта Представителя в разделе «Незавершенные заказы и возвраты». В течение Кампании Вы можете зайти в этот раздел и завершить отправку электронного возврата. После закрытия Кампании информация в разделе «Незавершенные заказы и возвраты» аннулируется.

Шаг 3

До отправки электронной формы возврата на обработку обязательно еще раз проверьте и убедитесь в правильности указанных данных.

При необходимости на данном шаге Вы можете удалить или добавить новый продукт. Для удаления продукта из сохраненных, но не отправленных возвратов поставьте отметку в поле «Удалить» и нажмите кнопку «Обновить».

Обращаем Ваше внимание, что изменить в электронной форме количество возвращаемого продукта невозможно. Корректировка количества продукта возможна только через удаление всей ранее заявленной информации о нем и создании новой записи в электронной форме возврата, т.е. через прохождение Шага 1 и Шага 2 заполнения электронной формы.

Для добавления новой информации в сохраненный, но не отправленный возврат нажмите «Предыдущая страница».

Перед отправкой электронного возврата на обработку обязательно ознакомьтесь с Правилами о порядке и сроках возврата товара в разделе «Сервис» сайта www.avon.ru. Если Вы готовы отправить электронный возврат на обработку, обязательно поставьте отметку в поле «Я подтверждаю, что ознакомлен(а) с Правилами о порядке и сроках возврата товара» и нажмите кнопку «Отправить в Avon».

Шаг 4

После отправки электронной формы возврата на обработку Вы увидите информацию- подтверждение, содержащую:

  • дату поступления электронной формы возврата на обработку
  • номер электронного возврата
  • дату, не позднее которой следует отправить продукцию в компанию

Важно! Обязательно запишите номер электронного возврата.

При отправке физического возврата через отделения Почты России, коммерческие пункты выдачи или курьера домашней доставки информацию о номере электронного возврата необходимо будет вложить в упаковку с возвращаемой продукцией.

Для этого используйте специальный бланк-заявление об электронном возврате.

В бланке-заявлении обязательно должны быть заполнены поля:

  • Компьютерный номер
  • Ф.И.О.
  • Номер электронного возврата
  • Способ отправки физического возврата

Скачать бланк-заявление об электронном возврате можно в разделе «Скачать/ Бланки» на сайте www.avon.ru.

Дополнительные возможности при оформлении электронного возврата

Печать деталей электронного возврата.

После отправки электронной формы возврата на обработку, находясь на странице с информацией- подтверждением о возврате, Вы можете распечатать детали отправленного возврата.Для этого воспользуйтесь кнопкой «Распечатать возврат» в нижней части страницы.

На открывшейся странице с детальной информацией об отправленном возврате выберите кнопку «Печать» в верхней или нижней части экрана.

Данную форму Вы также можете использовать при отправке физического возврата через отделения Почты России, коммерческие пункты выдачи или курьера домашней доставки вместо специального бланка-заявления об электронном возврате.

Дополнительно детали отправленного электронного возврата Вы можете посмотреть в главном в меню на странице Представителя, выбрав «Мои заказы» и далее «Информация о заказах».

Статус электронного возврата.

Информация об отправленных электронных возвратах отображаются в разделе сайта «Мои Заказы» и далее «Информация о заказах».

Электронный возврат может иметь следующие статусы:

  • В обработке — статус присваивается после отправки электронной формы возврата с сайта Представителя
  • Принят/ списан – статус присваивается, когда все продукты, указанные в электронной форме возврата поступили в компанию и обработаны отделом возвратов
  • Частично принят/ частично списан – статус присваивается, когда только часть продуктов, указанных в электронной форме возврата, поступила в компанию и обработана отделом возвратов
  • Не принят/ не списан статус присваивается, когда поступившая на возврат продукция не соответствует заявленной в электронной форме возврата или Представителем не были соблюдены правила оформления возврата продукции. Здесь Вы можете проверить статус отправленного на обработку электронного возврата.

Источник: http://avon-tmb.ru/kak-vernut-zakaz-avon/

Возврат Эйвон через Почту России

Отдел возвратов эйвон адрес

Пересылка возвратов Avon через Почту России происходит по правилам, тарифам и в сроки, установленные Почтой России. Ознакомиться с правилами пересылки можно на официальном сайте Почты России

1Для отправки возврата необходимо заполнить адресный ярлык посылки (Форма 7) или адрес на оболочке посылки, а также извещение (Форма 116).Оба бланка и консультацию по их заполнению Вы может получить у сотрудника отделения связи. 
2

Укажите Адрес отправления возврата:

Куда: 630100, г. НовосибирскКому: А/Я 1 «Возврат Эйвон»От кого: Фамилия, Имя, Отчество

Откуда: Ваш точный адрес и индекс

3Передайте упакованный возврат и заполненные бланки сотруднику почтового отделения. Оплатите стоимость пересылки согласно тарифам Почты России. Получите у сотрудника почтового отделения квитанцию или чек на приём отправления.
4Сохраняйте почтовые документы об отправлении возврата до момента полного списания с Вашего счета стоимости возвращенной Вами продукции.

Бумаги, печатные издания, небольшие вещи весом до 3 кг можно упаковать в конверт, пластиковый пакет или плотную бумагу, перевязав или заклеив обертку. 

Упаковка должна быть прочной, исключать доступ к содержимому посылки и на ней должно быть место для наклеивания адресного ярлыка размером не менее 10,5 × 14,8 см. 

Упаковка почтовых отправлений и предоставление стандартной почтовой упаковки (например, коробки или полиэтиленовые конверты) производится сотрудниками Почты за дополнительную плату и только по желанию Клиента. 

Порядок компенсации расходов на пересылку возвращаемой продукции

Компания Avon компенсирует расходы Представителю, связанные с пересылкой возвращаемой продукции, отправленной через Почту России с 1 января 2017 года, при соблюдении следующих условий со стороны Представителя:

  • Обязательное оформление электронного возврата на сайте avon.ru 
  • Наличие бланка возврата или простой рукописной формы с указанием «номера электронного возврата» в отправлении

Компенсация предусмотрена в размере 200 рублей за каждое отправление путем предоставления дополнительной скидки в следующем заказе*. Компенсация предоставляется автоматически, вне зависимости от причины возврата, по факту приема и обработки возвращенной продукции с учетом выполнения всех условий Представителем. 

Компенсации не предоставляется в случае: 

  • если Представитель не оформил электронный возврат на сайте avon.ru
  • отсутствия внутри отправления документов с указанием «номера электронного возврата» 
  • наличия в одном отправлении нескольких документов с «номерами электронных возвратов» от нескольких Представителей

*При условии, если следующий заказ размещен на сумму более 200 рублей с учетом скидки Представителя

Специальные условия компенсация расходов по пересылке бракованной продукции

При возврате продукции по причине «брак», для каждого Представителя предусмотрена автоматическая компенсация расходов по пересылке в размере 200 рублей, при условии соблюдения правил Представителем.

При этом, Представитель имеет возможность возместить полную стоимость пересылки бракованной продукции.

Для этого необходимо написать заявление о возмещении с указанием деталей возврата (номер заказа с кодами и наименованием возвращаемой продукции, номер электронного возврат), приложить копию чека или квитанции (бумажную или электронную: скан / фото), подтверждающую пересылку бракованной продукции.

Далее, заявление и все подтверждающие пересылку документы необходимо отправить в группу по приему и обработке возвратов Эйвон:

  • на электронный адрес repreturn@avon.com
  • или обычным письмом по адресу: 

Куда: 630100, г. Новосибирск
Кому: А/Я 1 «Возврат Эйвон»
От кого: Фамилия, Имя, Отчество
Откуда: Ваш точный адрес и индекс

Заявление рассматривается по факту получения возврата компанией Эйвон. Компенсация расходов происходит путем предоставления дополнительной скидки в следующем заказе.

Наиболее часто задаваемые вопросы о порядке компенсации

Вопрос: Можно ли будет отправлять возвраты нескольких Представителей в одной коробке, чтобы уменьшить их затраты на пересылку возвратов?

Ответ: Можно. При этом, никто из Представителей не получит компенсации стоимости пересылки возвратов, т.к. компания Avon не сможет идентифицировать отправителя.

Вопрос: Если стоимость пересылки возврата меньше 200 рублей по тарифам Почты России?

Ответ: Автоматическая компенсация будет в размере 200 рублей за пересылку любого возврата, при условии соблюдения правил.

Вопрос: Если стоимость пересылки возврата больше 200 рублей по тарифам Почты России?

Ответ: Автоматическая компенсация будет в размере 200 рублей, при условии соблюдения правил. Специальные условия компенсации стоимости пересылки действуют в отношении возврата продукции по причине «брак».

Вопрос: Можно ли в одном отправлении отправить возврат из разных заказов Представителя?

Ответ: Возврат продукции из разных заказов можно оформить одним электронным возвратом на сайте (подробности в разделе «Как оформить возврат на сайте?») и отправить в Avon одним отправлением, вложив форму с номером электронного возврата. В этом случае Представителю предусмотрена автоматическая компенсация стоимости пересылки.

Вопрос: Каким образом происходит компенсация 200 рублей? На счет Представителя?

Ответ: Компенсация предоставляется, как привилегия Представителям, путем предоставления дополнительной скидки в размере 200 рублей, к одному из следующих заказов. Компенсация стоимости пересылки не изменяет баланс на счету Представителя.

Вопрос: Если Представитель не собирается делать следующий заказ? Как он вернет свои деньги?

Ответ: Компенсация путем предоставления дополнительной скидки в размере 200 рублей, к одному из следующих заказов, при соблюдения правил будет произведена автоматически.

В случае, если Представитель решил прекратить сотрудничество и расторгнуть договор с компаний Эйвон, то по заявлению Представителя будет произведен полный взаиморасчет с выплатой денежных средств на расчетный счет, указанный в заявлении банка, включая сумму неиспользованной скидки.

Вопрос: Какие условия компенсации действуют в случае возврата продукции по причине «брак»?

Ответ: Автоматическая компенсация будет в размере 200 рублей за пересылку возврата, при условии соблюдения правил. При этом, Представитель имеет возможность возместить полную стоимость пересылки бракованной продукции.

Для этого необходимо написать заявление о возмещении с указанием деталей возврата (номер заказа с кодами и наименованием возвращаемой продукции, номер электронного возврат), приложить копию чека или квитанции (бумажную или электронную: скан / фото), подтверждающую пересылку бракованной продукции.

Далее, заявление и все подтверждающие пересылку документы необходимо отправить в группу по приему и обработке возвратов Эйвон:

  •  на электронный адрес repreturn@avon.com

  •  или обычным письмом по адресу:

Куда: 630100, г. Новосибирск Кому: А/Я 1 «Возврат Эйвон»

От кого: Фамилия, Имя, Отчество Откуда: Ваш точный адрес и индекс

Заявление рассматривается по факту получения возврата компанией Эйвон. Компенсация расходов происходит путем предоставления дополнительной скидки в следующем заказе.

Источник: https://avon.company/vozvrat-avon/vozvrat-avon-cherez/vozvrat-avon-cherez-pochtu-rossii

Гражданская позиция
Добавить комментарий