Пожаловаится на спам билайна

Мегафон пожаловаться на спам

Пожаловаится на спам билайна

  • Корпорации, предоставляющие услуги связи, так же заинтересованы в ликвидации спам информирования, как и вы. Ведь каждодневные обращения с просьбами отключить рассылку тратят время сотрудников, а соответственно деньги компании.Сегодня у каждой телекоммуникационной компании есть специальные номера, на которые вы можете сообщить о СМС спаме:
    • Для абонентов МТС есть 2 способа сообщить о нежелательных СМС – при помощи звонка на бесплатный номер 0890, или обратившись по адресу 911@mts.ru;
    • Для абонентов Билайн и Теле 2 — бесплатный звонок на номер 0611;
    • Для абонентов Мегафон – бесплатный звонок на номер 0500 или оформить жалобу на официальном сайте http://megafon.ru/bezopasnoe_obschenie/.

    Если у вас другой мобильный оператор, то вы можете уточнить номер на который можно сообщить о поступающих нежелательных СМС обратившись в их сервисную службу.

    Так же вы можете написать обращение в Роскомнадзор на их сайте по этой ссылке https://rkn.gov.ru/treatments/ask-question. Жалоба будет разобрана и будут предприняты все возможные меры.

    Обращаясь с просьбой об отключении рассылки важно помнить, что обращаться нужно не к своему оператору, а к оператору связи с номера которого осуществляется рассылка спам сообщений.

    Как отключить рассылку от оператора? Мегафон, МТС и другие

    Случается, что сами операторы рассылают информационные сообщения со своего сайта. Хорошим примером служит так называемый «Хамелеон» от оператора Билайн. Что же делать в таких случаях?

    Разберёмся по каждому из операторов:

    • Мегафон – чтобы отключить рассылки от Мегафон, вам необходимо позвонить по номеру 0500 автоинформатор, здесь можно будет выбрать услуги которые вам нужно включить и отключить. Если вы не знаете, как именно называется услуга, то сразу нажмите 0 , для связи с оператором. Сообщив ему необходимую информацию, вы сможете отключить рекламную рассылку. Так же управление услугами можно осуществлять через сайт Мегафон http://vrn.megafon.ru . Через личный кабинет вы сможете управлять услугами включёнными в ваш тарифный план;
    • МТС – чтобы отказаться от рекламной информации наберите *111*374# вызов;
    • Билайн «Хамелеон» — отключить данную услугу можно набрав *110*21# вызов, возобновить работу услуги можно набрав *110*20# вызов;
    • Билайн (реклама от оператора) – удалите из списка абсолютно все короткие номера, которые сохранены там по умолчанию. После наберите 0674 05551 вызов. Ваша заявка на отключение рекламы от Билайн будет принята. Внимание! Запрашивая баланс, необходимо будет вводить номер #102#. Если же вы введёте *102#, то смс-рассылки возобновятся и запрос придётся возобновить;
    • Теле 2 – чтобы отключить рассылку от оператора, наберите *152*0# вызов. В случае необходимости возобновления рассылки вам нужно будет воспользоваться встроенным «Теле 2 меню».

    СМС мошенничество

    Если вам внезапно, с незнакомых номеров приходят сообщения такого содержания, как:

    • «Мама, я попал в неприятности. Срочно нужны деньги….»;
    • «Я случайно положила деньги не на тот номер…»;
    • «Добрый вечер. Вам пишет сержант полиции…»;
    • И т.п.

    Ни в коем случае не перезванивайте на эти номера и не отвечайте на сообщения. Существует крайне высокая вероятность, ч то это мошенники. Десятки людей, каждый день попадаются на удочку таких вот находчивых «предпринимателей», будьте бдительны и предельно осторожны. О таких случаях лучше всего сообщать в правоохранительные органы.

    14.14. Подписывая Договор, Абонент соглашается на весь срок его действия на:
    14.14.2.

    получение рекламы при использовании Услуг, а также использование (обработку, передачу) сведений об Абоненте в целях продвижения товаров работ услуг Оператора и третьих лиц (за исключением сведений, составляющих тайну связи), в том числе путем осуществления прямых контактов с Абонентом с помощью средств связи.

    А ещё, там есть пункт 14.16, который даёт абоненту возможность от этой рекламы отказаться:

    14.16. Абонент имеет право выразить свой отказ от осуществления действий, перечисленных в пунктах 14.14.2, 14.14.3 настоящих Условий, следующими способами:— проставления отметки в специальной графе «не согласен» информационной карты;— либо предоставления Оператору соответствующего письменного уведомления.

    При наличии технической возможности Оператора Абонент также имеет право выразить отказ от осуществления действий, указанных в пунктах 14.14.2, 14.14.

    3 настоящих Условий, путем совершения определенных Оператором конклюдентных действий с использованием Идентификаторов, которые позволяют однозначно идентифицировать Абонента и установить его волеизъявление.

    Ещё мы можем вспомнить про п.1 ст. 18 Федерального закона «О рекламе» от 13.03.2006 N 38-ФЗ:

    Распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы.

    При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено.

    Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием.

    Открываю Word, пишу претензию на имя генерального директора ПАО «Мегафон» и директора Центрального филиала того же мегафона, что я , в соответствии с п. 14.16 Условий и п.1 ст.

    18 закона «О рекламе» отказываюсь эту рекламу получать (потратил 10 минут, обычно спрашивают про свободное время). В обед дошел в офис (потратил 10 минут).

    Отдал претензию, получил копию с печатью и подписью и пошел домой, купил булочку в магните (ещё 10 минут).
    Или посмотрев на сообщение вы не скажете, что это реклама?

    1) реклама — информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке; — N 38-ФЗ от 13.03.2006

    Вроде, всё, «соответствующее» письменное уведомление отправлено, формально оператор сразу же, как его получил отправлять мне рекламу уже не может. Потому что, призываю лигу лингвистов-филологов:

    «Немедленно – нар. Соотносится по значению с прил.: немедленный…
    Немедленный – прил. Осуществляемый без промедления, задержки, тотчас» — Ефремова Т. Ф. Новый словарь русского языка.

    Толково-словообразовательный. – М.

    : Русский язык, 2000 «Немедленно – Syn: срочно, вскоре, вскорости, в скором времени, скоро, тотчас, сразу, сейчас, сей же час, тут же» — Тезаурус русской деловой лексики. 2004

    И вот, сейчас мы имеем следующее.

  • Внимание

    Внизу страницы нажать на опцию «Обратиться в МегаФон».

  • Выбрать пункт «Напишите нам письмо». В появившемся окне указать:
    • Тему обращения.
    • Тему письма.
    • Написать претензию в произвольной форе, придерживаясь норм деловой переписки, без оскорблений, угроз.
    • Приложить файл с документами.
    • Указать номер МегаФон.
    • Ввести фамилию, имя и отчество владельца номера МегаФон.
    • Контактный адрес электронной почты.
    • Контактный телефон.
    • Указать свое имя.
    • Подтвердить правильность введенных данных.
    • Ввести код с картинки и отправить жалобу.

    Пожаловаться на работу отделения Мегафон, на качество предоставляемых услуг или с иной претензией можно, позвонив по бесплатному телефону: по России 8-800-550-05-00, из любой точки мира (бесплатно) +7926-111-05-00.

    Контактный центр Мегафон: 0500.

    Составляем жалобу на оператора мегафон. мегафон незаконно списывает деньги

    Например, абонентский номер, принадлежащий юридическому лицу, не может рассматриваться в качестве персональных данных;

    • к сведениям об абонентах относятся фамилия, имя, отчество или псевдоним абонента-гражданина, наименование (фирменное наименование) абонента — юридического лица, фамилия, имя, отчество руководителя и работников этого юридического лица, а также адрес абонента или адрес установки оконечного оборудования, абонентские номера и другие данные, позволяющие идентифицировать абонента или его оконечное оборудование, сведения баз данных систем расчета за оказанные услуги связи, в том числе о соединениях, трафике и платежах абонента.

    Источник: https://pr-nsk.ru/megafon-pozhalovatsya-na-spam/

    Спам под контролем: платформа Антиспам защиты

    Пожаловаится на спам билайна

    Информация о такси, скидках в солярии, быстрых займах, распродажах и акциях на фитнес стремительно вытесняет SMS-послания от родных и близких. Как уберечь и защитить свой мобильный номер от назойливых спам-атак?

    Что такое спам

    Вспомните, как вы тратите 10 секунд своего времени, чтобы проверить «что это там пришло?» и 5 минут плохого настроения на осознание того факта, что это «опять спам!». Ведь если каждый пользователь мобильного телефона в России получит всего одно такое SMS за всю жизнь: по 10 секунд на 150 миллионов человек — получится 47 лет!

    • Спам представляет собой массовые рассылки сообщений мошеннического и рекламного характера, на которые вы не давали своего согласия. Обычно это назойливая реклама, информирующая вас о чем-либо помимо вашей воли.
    • Впервые он появился в интернете в конце 80-х годов, но с развитием технологий связи пришёл и в другие каналы коммуникаций.
    • Кроме спама, приходящего по SMS, нежелательные рассылки могут также распространяться по электронной почте, через социальные сети, интернет-форумы, сервисы iMessage, ICQ, Skype и многие другие каналы.

    Как Билайн защищает своих клиентов от спама

    Для повышения качества услуг связи Билайн ведет серьезную работу по защите своих клиентов от получения спам-сообщений:

    1. Мы запустили интеллектуальную платформу «Антиспам защита», эффективно осуществляющую мониторинг сети Билайн и позволяющую существенно снизить количество получаемого спама. Данная защита предоставляется клиентам Билайн бесплатно.

    2. Мы контролируем своих партнёров, имеющих техническую возможность делать SMS-рассылки через платформу Билайн.

    3. Мы заботимся о своих клиентах и учитываем каждую жалобу на спам и нежелательные SMS-рассылки.

    Если вы получили спам или SMS-рассылку, на которую когда-то дали разрешение, но которую больше не хотите получать, вы можете пожаловаться нам.

    Мы обработаем ваше обращение и, если нежелательная рассылка исходит от партнёра Билайн, отключим её. В случае, если нежелательное SMS, на которое вы жалуетесь, является спамом, пришедшем от другого оператора связи − антиспам-команда возьмёт его в обработку и предпримет всё возможное, чтобы подобные сообщения больше к вам не приходили.

    Чтобы отправить SMS-жалобу, пришлите на номер 007 следующую информацию:

    • Номер, с которого вам пришло спам-сообщение или SMS-рассылка;
    • Текст сообщения;
    • Дата и время получения.

    Ответ с результатами проверки вашей жалобы вы получите в течение двух недель.

    Пример правильно заполненной жалобы показан на картинке:

    Также за любой помощью или консультацией вы всегда можете обратиться в Центр поддержки клиентов Билайн по номеру 0611.

    4. Мы регулярно проводим и другие многочисленные мероприятия, позволяющие оперативно реагировать на спам-атаки, чтобы максимально уберечь наших клиентов от получения такого рода сообщений.

    Что является спамом, а что нет

    Далеко не все рекламные сообщения, приходящие на ваш телефон, являются спамом. Им считаются только те сообщения, получение которых вы не инициировали.

    Например, спамом не являются SMS:

    • от операторов связи, информирующих вас в рамках абонентского договора;
    • от банков, информирующих вас об изменениях вашего счёта и прочих банковских услугах, в случае если такое информирование предусмотрено условиями договора с банком;
    • от интернет-сервисов, в которых вы зарегистрировались и дали согласие на получение информационных рассылок (например, SMS-уведомления из социальных сетей);
    • от торговых и сервисных площадок, в которых вы могли заполнить анкету, например, на получение бонусной карты (как правило, условия получения бонусной карты требуют согласие абонента на получение SMS-рассылок);
    • от прочих организаций, с которыми вы имеете официальные отношения и давали согласие на информирование о событиях. Например, SMS-рассылки от фитнес-центра, школы, университета, общественной организации, в которых вы состоите;
    • SMS с информацией от государственных органов в случае чрезвычайных ситуаций.

    Как не попасть на удочку спамеров и мошенников?

    Большое количество сообщений, которое вы получаете, спамом не являются, так как доставляются с полученного от вас формального согласия. Тем не менее, они могут быть совершенно ненужными для вас.

    Чтобы уменьшить количество таких нежелательных подписок, соблюдайте 3 простых правила:

    1. Не указывайте свой номер телефона там, где в этом нет необходимости. Например, при регистрации в интернет-сервисах, в которых достаточно указать e-mail. Также, не указывайте свой номер телефона, если у вас нет полной уверенности в добросовестности того, кто его получает.
    2. При заполнении анкет в магазинах читайте полностью условия использования указанной вами информации. Не подтверждайте письменно своё согласие на получение информационных SMS-рассылок на телефон, если они вам не нужны.
    3. При размещении вашего номера телефона на публичных интернет-сервисах делайте его доступным только авторизованным пользователям.

    Вы также можете использовать временный номер, купленный специально для публичного использования (например, в сервисах объявлений купли-продажи).

    Совет: обязательно заранее ознакомьтесь с самыми распространенными схемами SMS-мошенничества.

    Как настроить защиту от нежелательных SMS-рассылок на своём смартфоне?

    Настроить защиту от SMS-спама можно не только на стороне оператора связи, но и непосредственно на смартфоне.

    Для этого существуют специальные программы, блокирующие подобные рассылки. Вы можете самостоятельно установить такое приложение на свой смартфон и настроить в нём фильтр на SMS от тех отправителей, от которых вам не хотелось бы их получать.

    Например, для операционной системы Android, создано большое количество весьма эффективных защит. Подобные программы можно легко найти в Google Play.

    О спаме в iMessage

    iMessage – это популярный сервис обмена сообщениями, работающий на устройствах компании Apple (iPhone, iPad, Mac). С помощью iMessage владельцы этих устройств могут отправлять и получать как SMS, так и сообщения формата iMessage. Сервис сам автоматически выбирает формат послания.

    • В случае, если iPhone отправителя на момент отправки сообщения подключен к сети интернет, то сообщение отправляется в формате iMessage через сервера Apple.
    • Если подключение к интернету отсутствует, то iMessage отправляет сообщение как обычное SMS.

    Сообщения, полученные на iPhone как SMS, доставляются оператором сотовой связи, а полученные как iMessage сообщения доставляются компанией Apple.

    Если вы получаете на свой iPhone iMessage-сообщения, которые являются спамом, то на такой вид нежелательных сообщений вы можете пожаловаться непосредственно в Apple. Процедура жалобы подробно описана на сайте поддержки Apple.

    Вы нашли ответ на свой вопрос на этой странице?

    Источник: https://moskva.beeline.ru/customers/pomosh/bezopasnost/ugrozy-mobilnykh-moshennikov/antispam-zashita/

    Как заблокировать SMS-спам и пожаловаться на рассылку на Мегафоне и других операторах

    Пожаловаится на спам билайна

    Хотите пожаловаться на спам в Мегафон или другому оператору? Вас можно понять.

    Рассылка спама по SMS в наше время набрала значительные обороты. Каждый человек хоть раз сталкивался с подобными нежелательными сообщениями. SMS всё приходят и приходят.

    Кредиты, займы, такси, страхование, ипотека и сотни других ненужных в данный момент услуг нам пытаются навязать каждый день. Это не только отнимает время, но и сильно раздражает.

    На самом деле это важно. Никому не нравится получать ненужную информацию, да ещё и против своей воли. В этой статье рассматриваются причины спама и способы борьбы с ним.

    Почему и от кого приходит SMS спам

    Обратите внимание на то, что подобным методом рекламы не брезгуют даже крупные компании, не говоря уже о мелких, а нередко и нелегальных фирмах.

    Это метод простой, дешёвый и позволяет охватить большую часть населения. Для нелегальных же фирм, оказывающих, например, эскорт-услуги, это один из немногих возможных способов заявить о себе.

    Как это происходит? Человек где-либо, например, при регистрации оставляет свой номер телефона. После недобросовестной обработки данных номер попадает в базу данных, которую позже выкупает фирма-спамер. Так человеку без его согласия начинают приходить сообщения.

    Следует понимать: не стоит путать SMS-спам с рассылками, на которые человек согласился. Пусть даже по невнимательности вы поставили лишнюю роспись – такая рассылка будет считаться законной.

    Что такое закон о спаме

    В октябре 2014 в Российской Федерации начал работать закон, ограничивающий спам, осуществляющийся путём SMS-сообщений.

    Этот закон запрещает присылать абонентам рекламные сообщения с федеральных (десятизначных) номеров.

    Компаниям же нужно подписать специальное соглашение с оператором мобильной связи, чтобы заниматься подобного рода рекламой. Кроме того, пользователь должен чётко видеть название фирмы, приславшей сообщение.

    Полезно знать: при нарушении этого закона незадачливыми рассыльщиками займётся федеральная антимонопольная служба. На юридические лица может быть наложен административный штраф в размере нескольких сотен тысяч рублей.

    На Мегафоне

    Опишем несколько вариантов борьбы:

      1. Начнём с бесплатных способов. В течение 4 суток с момента получения сообщения перешлите его, не меняя текст, на номер 1911. Система Мегафона анализирует все сообщения о фактах спама и рассматривает данные случаи на предмет законности. Если закон нарушен, то номер, с которого ведётся рассылка, блокируется;

    Стоит отметить: этот способ работает не мгновенно, а против законных рассылок не работает вообще.

      1. Можно воспользоваться сервисом «SMS-контроль». Набрав команду *903# и сделав вызов, вы увидите список 10 номеров, от которых вы получили последние SMS. Любой выбранный номер сразу заносится в «чёрный лист» и блокируется для вас. Работает с буквенными, цифровыми и символьными номерами;

    Следует учесть: блокировка происходит моментально, но никак не помогает остальным абонентам. Номера можно разблокировать в любое время.

    1. Существует платная (1 рубль/сутки) услуга «SMS-фильтр». Отправив на номер 5320 сообщение с буквенным или символьным номером, вы заблокируете его. Также при подключённой услуге это можно сделать через сервис smsfilter.megafon.ru. На этом же сайте доступна информация по блокировкам.

    На Билайне

    У Билайна работает система «Антиспам защиты». Эта бесплатная интеллектуальная платформа постоянно проводит мониторинг сети, тем самым снижая количество спама, получаемого абонентами.

    Каждая жалоба на нежелательную рассылку учитывается и проверяется.

    Если сообщения исходят от партнёра Билайна, то абонент больше не будет их получать. Если же это SMS-спам от другого оператора – система антиспама разберётся с ним, улучшив качество услуг для всех абонентов Билайна.

    Примите к сведению: для подачи жалобы необходимо на короткий адрес 007 отослать сообщение, содержащее номер (буквенный, цифровой или символьный), с которого вы получили нежелательное SMS, текст сообщения, временные параметры его поступления.

    Помните, если вы давали соглашение на информационную рассылку, то полученные сообщения спамом считаться не будут.

    На МТС

    МТС не отстаёт от остальных операторов и развивает свой бесплатный сервис «Антиспам».

    По аналогии с другими системами, «Антиспам» собирает статистику жалоб, анализирует их, защищает пользователей от навязчивой информации и блокирует спамеров.

    Чтобы воспользоваться данной услугой, нужно передать без изменений спам-сообщение на номер 6333. В ответном сообщении будет запрашиваться телефон или название отправителя. Не позже, чем через 10 минут, ответьте, указав цифровой, буквенный или символьный идентификатор отправителя.

    Как только вы всё сделаете, вам придёт подтверждение принятия жалобы. «Антиспам» не только сам примет все необходимые меры, но и в течение суток даст вам указания по возможным путям решения проблемы.

    ! Ненужные МТС-подписки – куда уходят деньги?

    Для того чтобы отказаться от рекламы и информации, поступающей непосредственно от МТС, а также сервисных оповещений, наберите на мобильном *111*374#. Подключение, поддержание и отключение этой услуги полностью бесплатное.

    На Теле2

    С 2014 года у Теле2 работает сервис «Антиспам-SMS». Принцип действия программы аналогичен «чёрным спискам».

    Для добавления отправителя в реестр сервиса нужно отослать сообщение с его цифровым, символьным или буквенным идентификатором на номер 345. После этого абонент перестанет получать информацию с этого номера.

    Для того, чтобы убрать отправителя из списка на номер 345 необходимо отправить SMS вида «0*номер для разблокирования». Чтобы просмотреть список всех номеров и имён, нужно отправить 1. Для отключения услуги надо отправить 00. Сама услуга и все отправляемые SMS полностью бесплатны.

    Куда жаловаться на SMS-спам

    Жаловаться нужно в ФАС и только в ФАС, потому что SMS-рассылки являются рекламой и попадают под действие федерального закона «О рекламе».

    Жалобу можно передать в региональное отделение ФАС в бумажном или электронном варианте.

    В заявлении должно быть указано:

    1. Куда направляете жалобу. Госорган либо ФИО, должность должностного лица.
    2. Ваши паспортные данные, ФИО, контактный телефон, почтовый адрес.
    3. Кто отправил SMS.
    4. Суть жалобы и факты, подтверждающие совершение нарушения.
    5. Требования. Обычно требуют отписки, но можно и потребовать взыскать штраф.
    6. Личная подпись, расшифровка ФИО, дата.
    7. Доказательства нарушения. Самым правильным решением будет сохранить все нежелательные сообщения, а затем их распечатать.

    Примите во внимание: срок рассмотрения заявления занимает 60 дней.

    Как только заявление принимается, ему присваивается входящий номер, который позволяет заявителю отслеживать и интересоваться его статусом. Если заявление составлено верно, ФАС даст в течение 30 дней ответ. И главное, не бойтесь суда – истцом на нём выступит ваш мобильный оператор.

    Если же вас пугают трудности, то воспользуйтесь программой РосСпам. Программа устанавливается на андроид и работает в фоновом режиме.

    Пользователь заносит в неё свои персональные данные и в случае получения спама может сразу же отправить в ФАС уже составленную жалобу. Всё происходит в режиме онлайн.

    Само приложение бесплатно, не содержит рекламу и полностью оформлено на русском языке.

    Ответственность за SMS-спам

    Согласно части 7 статьи 38 ФЗ «О рекламе» рекламораспространитель несёт ответственность за нарушение требований части 1 статьи 18 этого же ФЗ.

    , что в соответствии с частью 1 статьи 14.3 Административного кодекса России такое правонарушение, совершённое рекламодателем, производителем или распространителем рекламы наказуемо. На юридические лица налагается штраф, величина которого колеблется в пределах 100-500 тысяч рублей. Кроме того, судебные разбирательства запятнают репутацию компании.

    Заключение

    Теперь вы знаете, как поступить в случае получения нежелательного смс-сообщения. Блокировка, использование специальных программ и мобильных приложений, оформление жалобы в ФАС — дело за вами.

    Важно отстаивать свои интересы. Не бойтесь постоять за себя. Казалось бы, лишнее SMS – мелочь, но большая часть нашей жизни строится из таких мелочей.

    Смотрите видео, в котором даются практические советы, как заблокировать SMS-спам:

    Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону:

    +7 (499) 653-60-72 доб 583 (Москва)
    +7 (812) 426-14-07 доб 406 (Санкт-Петербург)


    8 (800) 500-27-29 доб 255 (По России)

    Источник: https://potrebiteli.guru/uslugi/mobilnaya-svyaz/kak-zablokirovat-sms-spam.html

    Мобильный спам: почему от него нельзя избавиться

    Пожаловаится на спам билайна

    Спам делится на два вида: нелегальный и легальный. Как так? С нелегальным спамом все понятно — вам просто приходят совершенно нерелевантные сообщения непонятно от кого; чаще всего это реклама маленьких сомнительных контор вроде такси или натяжных потолков.  

    Что же такое легальный спам? С юридической точки зрения это и не спам вовсе, а маркетинговые рассылки, на которые вы подписались самостоятельно. Да-да, именно самостоятельно. Первый способ подписки очень простой: это оформление различных дисконтных карт в магазинах.

    Получая очередную карту, которая все равно потом будет валяться где-то дома, ибо все они не помещаются в кошелек, вы обычно заполняете анкету, в которой, как правило, просят указать номер мобильного телефона.

    Ну, а в правилах дисконтной программы, которые никто не читает, обязательно имеется пункт вроде: «Клиент соглашается с тем, что на его мобильный номер будет осуществляться рекламно-информационная рассылка».

    В общем, не давайте свой номер кому попало: все равно никто на него звонить вам не будет, а спама будут горы, причем как отписаться, вам толком никто объяснить не сможет. И претензии предъявить некому: все законно.

    Второй способ очень похож, только здесь вам даже никакую дисконтную карту никто не даст.

    Речь о покупках в интернет-магазинах: при заказе, как правило, требуется указать номер телефона для связи, по которому менеджер перезвонит, чтобы подтвердить все детали и так далее. Конечно же, все указывают номер мобильного телефона.

    И, вуаля, согласно «Правилам заказа в интернет-магазине», которые вы тоже, конечно же, не читали, магазин имеет право слать вам горы спама о тех или иных скидках и спецпредложениях.

    Третий способ — вообще самый подлый. Его жертвами становятся те, кто до сих пор не настроил автоплатеж с банковской карты, а ходит с наличными к терминалу оплаты. Пополнили счет — отлично, подписались на спам.

    Как такое может быть? Все просто и банально: в «Условиях предоставления услуги», которые вы не читаете (ну, а что там может быть, комиссия — вот она, на экране, зачем эти юридические дебри?), тоже написано, что вы, воспользовавшись терминалом, даете согласие на прием рассылок на введенный номер.

    Ваш ли это номер, даже не проверяется, так что можно сделать подлянку недоброжелателю, положив ему на счет 10 рублей через любой терминал: пусть потом мучается с отписками.

    В длинных договорах есть вполне определенные пункты. Например, вот оферта от сервиса UBANK:

    5.7. Пользователь согласен получать от Оператора и партнеров Оператора рекламные рассылки, а также, иную информацию о продуктах и услугах, в том числе, посредством телефонных звонков, e-mail и СМС-рассылок от Оператора и его представителей.

    А вот что думают о таких правилах юристы:

    Михаил Салкин, руководитель Московского правозащитного центра, говорит: Пункт 5.7 — это согласие на получение фактически любой рекламной рассылки. Включение данного пункта не запрещено действующим законодательством, но и у потребителя должен быть выбор на отказ от такого пункта.

    Если договор не предусматривает возможности выбора согласиться или отказаться от такого пункта договора — то это нарушает права потребителя, так как получение услуги ставится в зависимость от получения рекламы от третьих лиц, то есть является навязанной услугой.

    Третьими лицами из данного пункта будут любые лица, которые заключили договор с Оператором на получения рекламных рассылок.

    Фактически это означает, что вы дали согласие на получение рекламы от неограниченного круга лиц и ваш телефон могут завалить всяческим рекламным спамом.

    Важный момент. Если вдруг в договоре не возможно отказаться от пункта в котором есть согласие на получение рекламных рассылок — не нужно расстраиваться.

    Просто после заключения договора направьте письмо с отзывом своего согласие на любую рассылку информационного и рекламного характера.

    И если после этого вам будет приходить реклама, ФАС РФ оштрафует данную организацию, а вы сможете получить компенсацию морального вреда за нарушение ваших прав в судебном порядке. Правда компенсация вряд ли будет больше 3000 рублей.

    Позвони мне, позвони

    Набирающий обороты ой спам и вовсе ничем не запрещен: с юридической точки зрения это звонок одного абонента другому, а не какая-то несанкционированная массовая рассылка. В самом простом случае номера набираются «просто так», в виде случайного набора цифр.

    Но это не так эффективно, поэтому «специалисты» предпочитают работать по базам данных.

    Собираются они очень просто: где-то вы оставили частное объявление (и, ура, они знают не только ваш номер, но и имя), где-то клиентскую базу продал за банку варенья и корзину печенья недобросовестный менеджер (например, в автосалоне, фитнес-клубе, банке, страховой компании и т.п.

    ) — хоть это и незаконно, но кто же его поймает за руку? Вероятность невелика. И, наконец, вы наверняка сами видели в Интернете базы данных сотовых номеров, украденные сотрудниками сотовых компаний. Как правило, базы эти довольно старые, но многие люди не меняют номера годами — если номер оказывается «живой», то вероятность того, что имя владельца правильное, очень велика. 

    Номера также «воруют» из записных книжек вредоносные программы-трояны, а еще ваши контакты могут по глупости дать ваши друзья, доверившись какой-нибудь акции: например, «мы вам продадим этот фильтр со скидкой в 100 рублей, если вы сообщите нам контакты трех своих знакомых».

    Голосовой спам стал распространяться после того, как операторы в целом победили несанкционированные SMS-рассылки.

    Спасибо депутатам, изменившим закон «О связи»: если раньше оператор был обязан доставлять абоненту все поступающие в его адрес SMS, то теперь массовые рассылки официально разрешили фильтровать.

    Незадолго до этого «сотовики» сами стали блокировать SMS от отправителей с «левыми» короткими и символьными номерами, явно отправленные через шлюзы, но это не помогло: спам просто начал приходить с обычных федеральных номеров. 

    Чудесное избавление

    «Мы запустили интеллектуальную платформу Cloudmark для блокировки спама, идущего из внешних сетей. Антиспам-платформа Cloudmark была запущена в тестовую эксплуатацию в конце мая 2014 года.

    Она представляет собой интеллектуальный алгоритм мониторинга спам-рассылок, включающий в себя современные и запатентованные алгоритмы группировки похожих сообщений, адаптирующийся механизм идентификации спама, а также способность к идентификации сложных и распределенных атак.

     Интеллектуальные алгоритмы анализа трафика позволяют заблокировать порядка 95% спам–сообщений», — прокомментировала пресс-служба «Билайна».

    Для тех случаев, если спам все-таки добрался до абонента, у «Билайна» действует горячая линия 007, на которую оператор просит абонентов отправлять примеры спам-сообщений, прорвавшихся через барьер антиспам-платформы. То есть, система является обучаемой, и подобное сообщение другим абонентам уже не придет. 

    А вот если рассылка «легальная», то есть, вы подписались на нее «сами», то тут «Билайн» ничем помочь не может: «Все наши договора  с рекламораспространителями также содержат требование иметь обязательное разрешение клиента на доставку ему  рекламных рассылок», — говорят в компании.

    Трудно защититься и от спам-звонков: «у нас есть услуга «Черный список», в который клиент может внести  до 40 номеров, чтоб оградить себя от нежелательных контактов.  Это могут быть и мобильные, и городские, и междугородные, и даже международные номера телефонов», — комментирует пресс-служба.

    Однако эффективность этой меры сомнительна, поскольку звонки каждый раз приходят с совершенно разных номеров, и добавление их в список ничего не даст, кроме дополнительных расходов, ибо услуга платная.  

    От «легальных» рассылок зато помогает «МегаФон». С мая 2014 года оператор предлагает воспользоваться сервисом «СМС-контроль», с помощью которого очень легко можно оградить себя от нежелательных сообщений. Услуга позволяет самостоятельно отписываться от рекламно-сервисных рассылок с буквенных и символьных номеров, внося отправителей в «черный список».

    Услуга «СМС-контроль» бесплатна и максимально проста в управлении. Набрав на телефоне команду *903#, клиент получает доступ к последним десяти номерам, с которых приходили сообщения. Любой из этих номеров можно в два клика занести в «черный список».

    «Важно, что в общем потоке нежелательных для абонентов рассылок встречаются не только рекламные СМС, но и различные мошеннические сообщения, в т.ч. со ссылками на вредоносное ПО, загрузка которого приводила к потере денег и с мобильного, и с банковского счета.

    Таким образом, наши усилия направлены не только на то, чтобы защитить абонентов от ненужных сообщений, но и оградить от действий злоумышленников», — отмечает Сергей Хренов, директор по предотвращению мошенничества ОАО «МегаФон».

    В 2013 году «МегаФон» запустил систему «Анти-спам» с целью предотвращения несанкционированных рассылок и систему автоматизированной обработки жалоб на спам.

    Благодаря этой системе у абонентов появилась возможность, как и в «Билайне» отправить любое нежелательное сообщение на бесплатный короткий номер (1911) и, тем самым, внести свой вклад в борьбу с мошенниками и спамерами. В МТС также открыт короткий номер 1911 для пересылки жалоб абонентов на спам и мошенничество.

    Кроме того, пожаловаться на спам можно позвонив в контактный центр по телефону 0890 или отправив жалобу с сайта МТС.

    В октябре 2014 года со вступлением в силу поправок к закону «О связи» по борьбе с SMS-спамом МТС запустила сервис для отказа от получения рекламно-информационных SMS-сообщений с помощью отправки SMS-команды на номер 4424: как и в «МегаФоне», здесь можно заблокировать даже формально «легальные» рассылки. Правда, возможно запретить получение SMS только с коротких и буквенных номеров. Блокировка SMS с обычных мобильных номеров в рамках данного функционала невозможна. Для них существует платная услуга «Черный список». 

    С ым спамом пока можно бороться только локально, установив на смартфон приложение для блокировки подозрительных вызовов. Например, Mr.Number для Android имеет полезную функцию  перевода всех звонков с неизвестных (т.е. тех, которых нет в записной книжке) и скрытых номеров на автоответчик.

    Как правило, спамеры положат трубку, едва заслышав приветствие, и никакого сообщения в итоге не запишется, а тот, кто звонит именно вам по делу, может сообщить, что ему нужно, и вы перезвоните.

    Правда, в России нет культуры пользования автоответчиками и приветствия обычно боятся даже вполне безобидные люди — они предпочитают говорить с живым человеком.

    В iPhone есть штатный «белый список» в функции «Не беспокоить», однако он очень неудобен для наших задач: добавлять все контакты в список разрешенных — не вариант, да и узнать, что же хотел тот, кто не смог дозвониться, никак нельзя. Что ж, кто-то должен страдать.

    В итоге

    Как мы выяснили, существует два типа рассылок, легальные и нелегальные, причем доля легальных значительно больше.

    В случае нелегальных рассылок ваш номер был украден из какой-либо базы данных, либо же попал в рассылки методом случайного числа.

    В этом случае можно смело жаловаться с ФАС, однако ждать какого-то решения придется долго, проще блокировать номера раз за разом средствами, описанными выше. 

    С легальными рассылками все сложнее. Вы сами, не читая оферту во всевозможных автоматах типа Qiwi, расплачиваясь в интернет-магазинах, даете согласие на рассылки, причем, как в этой самой оферте может быть указано, не только самой организации, но и множеству ее партнеров, условием тут будет лишь наличие официального договора между ними. 

    Эффективного метода борьбы со спамом через звонки и SMS пока не придумали ни операторы, ни создатели ОС и приложений.

    Обзвон вообще никак не регламентируется в правовом поле — есть, конечно, телефонное хулиганство и телефонный терроризм со вполне конкретными статьями, но их притянуть сюда малореально.

    Так что пока способов немного: это бан техническими средствами или через различные приложения.

    Возможно, вас заинтересует:

    Источник: https://hi-tech.mail.ru/review/mobile-spam-no-cure/

    Смс спам: мегафон, билайн, мтс и другие операторы

    Пожаловаится на спам билайна

    Обновлено 03.07.2019

    2015-04-02T14:16:37+03:00

    Несмотря на установленные законом нормы (незаконная рассылка смс запрещена), сотовые операторы продолжают слать спам смс на телефон. Каким образом можно пожаловаться на смс спам Мегафона, МТС, Билайн и др.? Как остановить смс спам? В этой статье мы постараемся максимально раскрыть затронутую тему.

    Статья 2 Закона «О связи» определяет следующие основные понятия:

    • абонент – лицо, с которым заключён договор оказания услуг, в связи с чем ему выделен номер либо уникальный идентификатор;
    • оператор – юридическое лицо, имеющее лицензию на оказание таких услуг;
    • организация связи – предприятие, оказывающее услуги в качестве основного вида деятельности;
    • пользователь услугами – лицо, заказавшее и использующее услуги.

    Согласно положениям нового закона, рассылка смс — это автоматизированная передача абонентам коротких, состоящих из букв и символов, сообщений посредством радиотелефонной связи или нумерации, которая не соответствует системе и плану нумерации РФ, либо сообщений, не предусмотренных соглашениями с зарубежными операторами.

    Незаконная рассылка смс – описанные выше действия, произведенные без ведома и согласия получателя информации.

    Бесплатная консультация юриста

    Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

    Задать вопрос

    Реклама по смс рассылке — спам рассылка смс – это направление информации о скидках, акциях, бонусах, об оказываемых услугах либо продаваемых товарах посредством радиотелефонных сетей.

    Зачастую, направление превращается в целый информационный поток, не прекращающийся ни днем ни ночь. Все крупные операторы шлют на телефоны смс спам: Мегафон, Мтс, Билайн и др.

    Как избавиться от смс спама или как заблокировать спам смс?

    Бесплатная консультация юриста

    Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

    В статье 46 Закона «О связи» перечислены следующие обязанности оператора, в том числе в ситуациях, когда осуществляется незаконная рассылка смс:

    1. Предоставлять пользователям услуги в соответствии с требованиями законодательства.
    2. Оплачивать расходы, связанные с проектированием, построением и реконструкцией сетей, а также денежные суммы, направленные на создание систем управления сетями.
    3. В случае заявления клиентом требования, чтобы незаконная рассылка смс была остановлена, оператор обязан остановить отправку сообщений без взимания платы.
    4. Соблюдать правила организационно-технического взаимодействия с иными сетями, маршрутизации и пропуска трафика, а также правила производства взаиморасчетов и требования осуществления обязательных платежей.
    5. Подготавливать статистику.
    6. По запросу органов исполнительной власти предоставлять информацию о техническом состоянии сетей и перспективах их развития, об условиях оказания услуг, источниках, откуда поступает рассылка смс, а также сведения иного рода.
    7. Предпринять действия, чтобы незаконная рассылка смс, нарушающая законы РФ, была остановлена.
    8. Обеспечить допуск инвалидов к объектам связи.

    Человек, который считает, что продавец товара или услуги исполнил свои обязательства ненадлежащим образом, может обратиться в государственный орган с требованием о восстановлении справедливости. Для этого должна быть составлена жалоба в Роспотребнадзор.

    Сообщения, в том числе реклама по смс рассылке, отправляемые без согласия получателя (смс спам), влечет последствия, например, возмещение морального вреда абоненту.

    Суды в большинстве случаев оказываются на стороне истца, на телефон которого производилась незаконная рассылка смс, подтверждением чему может служить Определение Санкт-Петербургского городского суда от 16.07.2012 N 33-9187.

    При вынесении определения судьи руководствуются также частью 1 статьи 18 Закона «О рекламе» и статьей 14.3 КоАП РФ.

    Бесплатная консультация юриста

    Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

    Лица или организации должны иметь письменные либо иные доказательства согласия абонента на получение сообщений, иначе рассылка смс будет признана незаконной. К так называемому спаму относится любая информация, в том числе реклама по смс рассылке, если указанная информация предоставляется без согласия абонента.

    Бесплатная консультация юриста

    Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

    К счастью, после того, как ответчики стали выплачивать немалые суммы компенсаций морального вреда по искам об смс спаме, основные игроки на рынке сотовой связи решили проблему самым кардинальным образом.

    Так, например, если Вы получили смс спам, Мегафон обязуется его тут же отключить, как только получит от вас смс на номер 1911.

    Кроме того, можно также пожаловаться на смс спам, Мегафон принимает такие жалобы на своем сайте.

    Как убрать смс спам на Билайн? Для этого нужно воспользоваться сервисом «Хамелеон» по номеру *110*20#.

    В компании МТС спам смс блокируется с помощью интерактивного помощника на сайте.

    Итак, теперь вы знаете, как можно заблокировать спам смс на телефон.

     Но, если вам очень хочется поделиться своими эмоциями с другими людьми, и вы, задаетесь вопросом, получив смс спам, куда жаловаться, то ответ довольно прост.

    На сайте любого действующего оператора сотовой связи примут вашу жалобу, после чего специалисты выполнят все необходимые действия для того, чтобы эта ситуация больше не повторилась.

    Источник: https://bukvaprava.ru/2015/04/02/nezakonnaya-rassylka-sms-obyazannost-i-otvetstvennost-operatora/

    Как пожаловаться на СМС спам Мегафона и других операторов

    Пожаловаится на спам билайна

    Согласно Федеральному закону от 21 июля 2014 года № 272 «О внесении изменений в Федеральный закон «О связи»», вступившему в силу 21 октября 2014 года, рассылка смс, осуществляемая организациями, должна производиться только с согласия абонента. Если согласие отсутствует, то рассылка смс является незаконной (спам рассылка смс). Исключение составляет информирование, связанное с перенесением номера либо с исполнением требований закона, например сообщение о роуминге.

    Несмотря на установленные законом нормы (незаконная рассылка смс запрещена), сотовые операторы продолжают слать спам смс на телефон. Каким образом можно пожаловаться на смс спам Мегафона, МТС, Билайн и др.? Как остановить смс спам? В этой статье мы постараемся максимально раскрыть затронутую тему.

    Основные понятия нового закона «О связи»

    Статья 2 Закона «О связи» определяет следующие основные понятия:

    • Абонент – лицо, с которым заключён договор оказания услуг, в связи с чем ему выделен номер либо уникальный идентификатор;
    • Оператор – юридическое лицо, имеющее лицензию на оказание таких услуг;
    • Организация связи – предприятие, оказывающее услуги в качестве основного вида деятельности;
    • Пользователь услугами – лицо, заказавшее и использующее услуги.

    Согласно положениям нового закона, рассылка смс — это автоматизированная передача абонентам коротких, состоящих из букв и символов, сообщений посредством радиотелефонной связи или нумерации, которая не соответствует системе и плану нумерации РФ, либо сообщений, не предусмотренных соглашениями с зарубежными операторами.

    Незаконная рассылка смс – описанные выше действия, произведенные без ведома и согласия получателя информации.

    Реклама по смс рассылке — спам рассылка смс – это направление информации о скидках, акциях, бонусах, об оказываемых услугах либо продаваемых товарах посредством радиотелефонных сетей.

    Зачастую, направление превращается в целый информационный поток, не прекращающийся ни днем ни ночь. Все крупные операторы шлют на телефоны смс спам: Мегафон, Мтс, Билайн и др.

    Как избавиться от смс спама или как заблокировать спам смс?

    Обязанности оператора связи

    В статье 46 Закона «О связи» перечислены следующие обязанности оператора, в том числе в ситуациях, когда осуществляется незаконная рассылка смс:

    1. Предоставлять пользователям услуги в соответствии с требованиями законодательства;
    2. Оплачивать расходы, связанные с проектированием, построением и реконструкцией сетей, а также денежные суммы, направленные на создание систем управления сетями;
    3. В случае заявления клиентом требования, чтобы незаконная рассылка смс была остановлена, оператор обязан остановить отправку сообщений без взимания платы;
    4. Соблюдать правила организационно-технического взаимодействия с иными сетями, маршрутизации и пропуска трафика, а также правила производства взаиморасчетов и требования осуществления обязательных платежей;
    5. Подготавливать статистику;
    6. По запросу органов исполнительной власти предоставлять информацию о техническом состоянии сетей и перспективах их развития, об условиях оказания услуг, источниках, откуда поступает рассылка смс, а также сведения иного рода;
    7. Предпринять действия, чтобы незаконная рассылка смс, нарушающая законы РФ, была остановлена;
    8. Обеспечить допуск инвалидов к объектам связи.

    Человек, который считает, что продавец товара или услуги исполнил свои обязательства ненадлежащим образом, может обратиться в государственный орган с требованием о восстановлении справедливости. Для этого должна быть составлена жалоба в Роспотребнадзор.

    Незаконная рассылка СМС

    Сообщения, в том числе реклама по смс рассылке, отправляемые без согласия получателя (смс спам), влечет последствия, например, возмещение морального вреда абоненту.

    Суды в большинстве случаев оказываются на стороне истца, на телефон которого производилась незаконная рассылка смс, подтверждением чему может служить Определение Санкт-Петербургского городского суда от 16.07.2012 N 33-9187.

    При вынесении определения судьи руководствуются также частью 1 статьи 18 Закона «О рекламе» и статьей 14.3 КоАП РФ.

    Лица или организации должны иметь письменные либо иные доказательства согласия абонента на получение сообщений, иначе рассылка смс будет признана незаконной. К так называемому спаму относится любая информация, в том числе реклама по смс рассылке, если указанная информация предоставляется без согласия абонента.

    К счастью, после того, как ответчики стали выплачивать немалые суммы компенсаций морального вреда по искам об смс спаме, основные игроки на рынке сотовой связи решили проблему самым кардинальным образом.

    Так, например, если Вы получили смс спам, Мегафон обязуется его тут же отключить, как только получит от вас смс на номер 1911.

    Кроме того, можно также пожаловаться на смс спам, Мегафон принимает такие жалобы на своем сайте.

    Как убрать смс спам на Билайн? Для этого нужно воспользоваться сервисом «Хамелеон» по номеру *110*20#.

    В компании МТС спам смс блокируется с помощью интерактивного помощника на сайте.

    Итак, теперь вы знаете, как можно заблокировать спам смс на телефон.

    Но, если вам очень хочется поделиться своими эмоциями с другими людьми, и вы, задаетесь вопросом, получив смс спам, куда жаловаться, то ответ довольно прост.

    На сайте любого действующего оператора сотовой связи примут вашу жалобу, после чего специалисты выполнят все необходимые действия для того, чтобы эта ситуация больше не повторилась.

    Полезно узнать, как привлечь к ответственности за клевету человека, который несправедливо вас оговорил?

    Источник: https://sw-sw.su/polezno-znat/kak-pozhalovatsja-na-sms-spam-megafona-i-drugih

Гражданская позиция
Добавить комментарий