Правила оформления заказ наряда

Автосервис НЕ ВЫДАЕТ ДОГОВОР (ЗАКАЗ-НАРЯД, ЧЕК, КВИТАНЦИЮ или ИНОЙ ДОКУМЕНТ), ПРИЕМОСДАТОЧНЫЙ АКТ

Правила оформления заказ наряда

30.09.2016

В адрес Управления Роспотребнадзора по Волгоградской области поступают многочисленные жалобы от потребителей на то, что автостанции технического обслуживания (официальные дилеры, автосервисы) не исполняют надлежащим образом свои договорные обязательства, а именно: НЕ ВЫДАЮТ ДОГОВОР (ЗАКАЗ-НАРЯД, ЧЕК, КВИТАНЦИЮ или ИНОЙ ДОКУМЕНТ), ПРИЕМОСДАТОЧНЫЙ АКТ.

Каждому автолюбителю время от времени приходится пользоваться услугами автосервиса.

При выборе автосервиса следует обратить внимание на информацию об исполнителе.

Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» в случае, если исполнителем является юридическое лицо, то на вывеске организации размещается информация о фирменном наименовании юридического лица и месте его нахождения (юридическом адресе).

Если же исполнителем является индивидуальный предприниматель, то он в наглядной и доступной форме доводит информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа. Кроме того, в автосервисе должна присутствовать информация о режиме его работы, а также фактическое место нахождения.

Исполнитель до заключения договора с потребителем, обязан довести, согласно п.4 Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств утв. Постановление Правительства РФ от 11.04.2001 N 290 (далее-Правила №290), а именно:

-перечень оказываемых услуг (выполняемых работ) и форм их оказания;

-наименования стандартов, обязательным требованиям которых должны соответствовать оказываемые услуги (выполняемые работы);

-сведения об обязательном подтверждении соответствия оказываемых услуг (выполняемых работ) установленным требованиям, в случае если такие услуги (работы) подлежат обязательному подтверждению соответствия (номер и срок действия документа, подтверждающего соответствие, орган, его выдавший);

-цены на оказываемые услуги (выполняемые работы), а также цены на используемые при этом запасные части и материалы и сведения о порядке и форме оплаты;

-гарантийные сроки, если они установлены;

-сведения о сроках выполнения заказов;

-указание на конкретное лицо, которое будет оказывать услугу (выполнять работу) и информацию о нем, если это имеет значение исходя из характера услуги (работы).

Так же согласно п.6 Правил №290 Исполнитель обязан также предоставить потребителю для ознакомления

— настоящие Правила;

-адрес и телефон подразделения по защите прав потребителей органа местного самоуправления, если такое подразделение имеется;

-образцы договоров, заказов-нарядов, приемосдаточных актов, квитанций, талонов и других документов, удостоверяющих прием заказа исполнителем, оформление договора и оплату услуг (работ) потребителем;

-перечень категорий потребителей, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании услуг (выполнении работ), в соответствии с федеральными законами и иными нормативными правовыми актами.

После чего, ВЫ определились с услугой, которая нужна Вашему автомобилю. И что дальше? А дальше необходимо заключить ДОГОВОР.

Договор с Исполнителем услуг должен заключаться в письменной форме согласно п.п.13, 15 Правил №290, но чаще всего оформляется бланк «ЗАКАЗ-НАРЯДА «, но это не исключает использования и иных бланков (ЧЕК, КВИТАНЦИЯ или ИНОЙ ДОКУМЕНТ), лишь бы в них были отражены все необходимые условия.

Запомните, официальную бумагу всегда можно приложить к делу и предъявить в суде.

ВНИМАТЕЛЬНО отнеситесь к Вашему Договору, который заключается в письменной форме согласно п.15 Правил №290 и должен содержать следующие сведения:

-фирменное наименование (наименование) и место нахождения (юридический адрес) организации — исполнителя (для индивидуального предпринимателя — фамилия, имя, отчество, сведения о государственной регистрации);

-фамилию, имя, отчество, телефон и адрес потребителя;

дата приема заказа, сроки его исполнения.

В случае если оказание услуг (выполнение работ) осуществляется по частям в течение срока действия договора, в договоре должны быть соответственно предусмотрены сроки (периоды) оказания таких услуг (выполнения таких работ). По соглашению сторон в договоре могут быть также предусмотрены промежуточные сроки завершения отдельных этапов оказания услуг (выполнения работ);

-цена оказываемой услуги (выполняемой работы), а также порядок ее оплаты;

-марка, модель автомототранспортного средства, государственный номерной знак, номера основных агрегатов;

-цена автомототранспортного средства, определяемая по соглашению сторон;

-перечень оказываемых услуг (выполняемых работ), перечень запасных частей и материалов, предоставленных исполнителем, их стоимость и количество.

При этом, согласно п.

18 Правил №290, в случае если ВЫ (потребитель) оставляете исполнителю автомототранспортное средство для оказания услуг (выполнения работ), исполнитель обязан одновременно с ДОГОВОРОМ составить ПРИЕМОСДАТОЧНЫЙ АКТ, в котором указываются комплектность автомототранспортного средства, видимые наружные повреждения, дефекты, сведения о предоставлении потребителем запасных частей и материалов с указанием их точного наименования, описания и цены.

Приемосдаточный акт подписывается ответственным лицом исполнителя и ВАМИ (потребителем), и заверяется печатью исполнителя.

Экземпляры договора и приемосдаточного акта выдаются Вам (потребителю).

Итак, Вы подписали и получили экземпляр ДОГОВОРА и ПРИЕМОСДАТОЧНЫЙ АКТ и сдали свой автомобиль.

При этом, согласно п.

31 Правил №290 Вы праве в любое время проверять ход и качество оказания услуг (выполнения работ), не вмешиваясь в деятельность исполнителя. Исполнитель обязан обеспечить возможность Вашего нахождения в производственных помещениях с учетом соблюдения технологического режима работы, правил техники безопасности, противопожарной безопасности и производственной санитарии

Пришло время забирать Ваш автомобиль у исполнителя.

Согласно п.33 Правил №290 автомобиль выдается Вам (потребителю) или Вашему представителю после полной оплаты оказанной услуги (выполненной работы) при предъявлении ПРИЕМОСДАТОЧНОГО АКТА и ДОГОВОРА, паспорта или другого документа, удостоверяющего личность, а для представителя потребителя — также доверенности, оформленной в установленном порядке (ст.187 ГК РФ).

То есть для получения у исполнителя Вашего автомобиля Вы должны оплатить услугу (работу), предъявить имеющиеся у Вас 3-и документа, а именно: экземпляр Договора и Приемосдаточного акта, паспорт (иной документ) удостоверяющий личность, а для Вашего представителя доверенность.

Итак, согласно п.

35 Правил №290, Вы обязаны в порядке и в сроки, предусмотренные ДОГОВОРОМ, проверить, с участием исполнителя, комплектность и техническое состояние автомототранспортного средства, а также объем и качество оказанной услуги (выполненной работы), исправность узлов и агрегатов, подвергшихся ремонту, и принять оказанную услугу (выполненную работу). При обнаружении отступлений от ДОГОВОРА ухудшающих результат оказанной услуги (выполненной работы), подмены составных частей, некомплектности автомототранспортного средства и других недостатков Вы обязаны немедленно заявить об этом исполнителю.

После исполнения ДОГОВОРА или отказа Вами (потребителя) от его выполнения исполнитель обязан выдать Вам (потребителю) справку-счета на вновь установленные на автомототранспортное средство номерные агрегаты, представить Вам (потребителю) отчет о расходовании оплаченных им запасных частей и материалов и возвратить их остатки либо с согласия потребителя уменьшить цену услуги (работы) с учетом стоимости остающихся у исполнителя неиспользованных запасных частей и материалов, а также возвратить замененные (неисправные) узлы и детали.

Таким образом Исполнитель согласно Правилам №290 обязан передать :

1. заключенный в письменной форме ДОГОВОР (п.15 Правил №290);

2.

если ВЫ оставляете исполнителю автомототранспортное средство для оказания услуг (выполнения работ), исполнитель обязан одновременно с ДОГОВОРОМ и составить ПРИЕМОСДАТОЧНЫЙ АКТ, который подписывается и заверяется печатью исполнителя, и в котором указываются комплектность автомототранспортного средства и видимые наружные повреждения, и дефекты, сведения о предоставлении потребителем запасных частей и материалов с указанием их точного наименования, описания и цены (п.18 Правил №290).

3. автомобиль выдается Вам (потребителю) или Вашему представителю после полной оплаты оказанной услуги (выполненной работы) при предъявлении экземпляра ПРИЕМОСДАТОЧНОГО АКТА и ДОГОВОРА, паспорта или другого документа, удостоверяющего личность, а для Вашего представителя — также доверенности (п.33 Правил №29).

ВИМАНИЕ!

Если Вам при заключение ДОГОВОРА и ПРИЕМОСДАТОЧНОГО АКТА исполнитель не выдал Вам Ваш экземпляр ДОГОВОРА и ПРИЕМОСДАТОЧНОГО АКТА, то доказать невыдачу исполнителем Вашего экземпляра практически невозможно.

В связи с этим, не имея экземпляра ДОГОВОРА и ПРИЕМОСДАТОЧНОГО АКТА, Вы не сможете доказать, например, что услуга исполнена некачественно.

Поэтому рекомендуем Вам контролировать весь процесс оформления документов, то есть ДОГОВОРА и ПРИЕМОСДАТОЧНОГО АКТА, которые оформляются в двух экземплярах и подписываются ответственным лицом исполнителя и ВАМИ и заверяются печатью исполнителя.

Один экземпляр договора и приемосдаточного акта выдаются Вам (потребителю).

Если исполнитель все -таки оформляет один экземпляр ДОГОВОРА и ПРИЕМОСДАТОЧНОГО АКТА, то Вы вправе на этом экземпляре написать что: «экземпляр ДОГОВОРА и ПРИЕМОСДАТОЧНОГО АКТА мной не получен».

Источник: http://34.rospotrebnadzor.ru/content/151/7525/

Сто раз отмерь. обращаясь в автомастерскую, требуйте отражения планируемых работ в бланке заказа

Правила оформления заказ наряда

Авторемонтники, оказывающие услуги на территории гаражно-строительных кооперативов, вздохнули с облегчением: Декрет № 7 «О развитии предпринимательства» разрешает использовать гараж в качестве мастерской для оказания услуг по техническому обслуживанию и ремонту транспортных средств без согласия общего собрания членов ГСК. Это позволило прежде нелегальным мини-СТО выйти из тени и работать в рамках закона. У крупных СТО появились новые конкуренты. Вот только возрос ли уровень обслуживания? Раньше проблему гаражных мастеров регулярно поднимали и МАРТ, и КГК, теперь там говорят, что претензий пока не имеют. А вот заместитель председателя правления столичного общественного объединения «Городское общество защиты прав потребителей» Дарина Гулюта утверждает, что кардинально изменилось соотношение обращений в их организацию. Если прежде потребители все больше жаловались на плохую работу крупных автомастерских, то теперь 60 процентов жалоб – именно по гаражным.

– И чаще всего мы вынуждены разбираться в ситуациях, когда потребителю не выдают заказ-наряд на выполнение работ и документы, подтверждающие получение денег от клиента.

Это больше характерно для мелких мастерских, в том числе в гаражах, хотя и в некоторых СТО подобные факты также имеют место.

А ведь если при приемке автомобиля не оформлены документы, то как потом выяснить, действительно ли выполнялись какие-то ремонтные работы, был ли причинен ущерб автомобилю вследствие действий мастера? Приходится собирать дополнительные доказательства.

– Декрет № 7 предоставил субъектам хозяйствования право самостоятельно определять порядок оформления заказов на бытовые услуги и учета материалов при их оказании. Но это не касается бытовых услуг по техническому обслуживанию и ремонту механических транспортных средств. Может, ушлые бизнесмены пользуются тем, что не все об этом знают?

– Я бы так не сказала. Многое зависит от стиля работы той или иной мастерской. Если некий частник привык диктовать свои условия клиенту или работает с ним без оформления документов, то не факт, что, выйдя из тени, он тут же станет белым и пушистым.

Сами потребители при обращении в СТО должны проявлять принципиальность и требовать заполненную надлежащим образом копию бланка заказа-наряда, где четко обозначены сроки и объемы работ. Ведь как бывает? Клиент приезжает в мастерскую с одной проблемой, а в ходе осмотра или ремонта мастер обнаруживает еще и другую.

Но даже тогда мы не рекомендуем потребителю по телефону соглашаться на дополнительные работы. Действия сторон необходимо подтверждать документально! Лучше лишний раз приехать в мастерскую и подписать новый заказ-наряд, чем потом доказывать, что по телефону речь шла о куда меньшей сумме.

Также напомню, что клиент может потребовать возврат деталей, подлежавших замене, будь то тормозные колодки или воздушный фильтр, и автомастерская не вправе отказать ему, ссылаясь на некие внутренние правила. Это может быть определенной гарантией, что новые детали установлены.

Хотя мы сталкивались и со случаями, когда клиенту под видом замененных возвращали запчасти вообще не с его автомобиля.

– Как обезопасить себя от неквалифицированных действий персонала мастерской, из-за которых машину возвращают с механическими повреждениями – царапинами, сколами, например?

– В заказ-наряде имеется передаточный акт, где указывается состояние, в котором прибыл автомобиль в мастерскую. Это очень важный момент. Приведу примеры. Относительно недавно к нам обратился потребитель – во время проведения сварочных работ в мастерской его автомобиль сгорел. Сумма ущерба составила около 4.000 рублей.

Тут СТО изначально признала, что он был нанесен в результате неправильно выполняемых работ, и мы помогли потребителю лишь уточнить конкретную сумму. А вот в другом случае СТО пыталась отказаться от своих обязательств, когда клиент, забирая машину после ремонта двигателя, обнаружил повреждения корпуса. Как оказалось, перегоняя автомобиль на территории бокса, мастер…

врезался в стену. Но отпирались до последнего: то обвиняя плохие тормоза (хотя в мастерской еще при диагностике должны были обнаружить проблему и указать на нее), то заявляя, что СТО не несет ответственности за действия своих сотрудников. Последнее – неправда: как только автомобиль попадает на территорию станции техобслуживания, ответственность за него начинает нести юрлицо.

В результате правота клиента была все–таки доказана, а требования удовлетворены.

БЫЛ СЛУЧАЙ

Просто казус случился с одним минчанином, когда у него забарахлил автомобиль. На станции техобслуживания пообещали, что найдут неисправность и устранят, а диагностика обойдется в 20 рублей. Клиент оставил машину, документы на нее и уехал.

При этом заявка-заказ на проведение обслуживания транспортного средства не была заполнена вообще! Когда же в назначенный срок автовладелец вернулся на СТО, то обнаружил, что проблема, с которой он обращался, никуда не делась, зато появилась новая! Причем с него потребовали уже 200 рублей «за устранение части поломки». А когда клиент отказался, авто ему просто не отдали. Разбираться в ситуации отправилась юрист ОО «Городское общество защиты прав потребителей» в сопровождении тележурналистов. Завидев их, работники СТО заперли боксы и растворились в пространстве… Спустя время машину с документами потребителю таки вернули. Правда, неисправность так и не была устранена.

Антон Костюкевич, «СБ. Беларусь сегодня», 11 сентября 2018 г.
(фото 
– Виталий Гиль)

Источник: http://pravo.by/novosti/obshchestvenno-politicheskie-i-v-oblasti-prava/2018/september/30381/

Правила

Правила оформления заказ наряда

ВНИМАНИЕ. Оплата услуг производится безналичным платежом либо банковской картой в Сервисном Центре.

Доступен также прием платежей Apple Pay. Наличные денежные средства мы не принимаем.

Правила оказания услуг (выполнения работ) по диагностике, техническому обслуживанию и ремонту Агрегатов, оборудования, строительных, буровых, специальных механизмов и транспортных средств в Сервисном Центре Исполнителя.

1.ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗ-НАРЯДА. ВЫПОЛНЕНИЕ РАБОТ.

1.

1.

Заказчик поручает, а Исполнитель обязуется оказать услуги (выполнить работы) по диагностике, техническому обслуживанию и ремонту Агрегатов, Оборудования и Транспортных средств (далее по тексту Работы), идентификационные признаки которого указаны в договоре (далее по тексту Заказ-наряде) на выполнение Работ. При приеме Агрегатов, строительного и бурового оборудования, и Транспортных Средств (далее по тексту АТС) для выполнения Работ, Исполнитель оформляет Заказ. Оформление Заказ-наряда производится при предъявлении Клиентом:

а)  документа, удостоверяющего его личность;

б) документов, подтверждающих право собственности на АТС.

1.

2 Оформление Заказ-наряда от имени юридического лица производится только после предъявления его Представителем доверенности на совершение соответствующего(их) действия(ий), оформленной в установленном порядке (дата выдачи доверенности; объем полномочий представителя; подпись руководителя юридического лица (Генерального директора, Директора и т.п.), скрепленная печатью юридического лица). Доверенность, удостоверяющая полномочия представителя Заказчика – юридического лица, изымается Исполнителем в каждом случае оформления Заказ-наряда, если иное не установлено Исполнителем.

1.

3 Перечень и стоимость Работ, а также перечень и стоимость Запасных Частей, деталей и материалов (далее по тексту Запасных Частей) Исполнителя, подлежащих использованию при выполнении Работ и указанных в Заказ-наряде, согласованы Сторонами Заказ-наряда, являются ориентировочными.

1.

4 Окончательный перечень и окончательная стоимость Работ, а также перечень и стоимость Запасных Частей Исполнителя, необходимых для выполнения Работ, указываются в Заключении, являющимся неотъемлемой частью Заказ-наряда.

1.

5 Стоимость Работ, выполненных Исполнителем, и стоимость Запасных Частей Исполнителя, использованных при выполнении Работ, определяется в соответствии с ценами Исполнителя, действующими на момент оформления Заказ-наряда.

1.

6 При оформлении Заказ-наряда с оставлением Оборудования и Транспортных Средств (далее ТС) на территории Сервисного Центра Исполнителя (далее по тексту СЦ), для последующего проведения Работ, Исполнитель не осуществляет внешний и внутренний осмотр ТС. Заказчик не вправе предъявлять Исполнителю требования об устранении внешних повреждений. 

1.

7 Исполнитель не несет ответственности за вещи, оставленные Заказчиком в ТС.

1.

8  Неисправности ТС, выявленные Исполнителем в процессе выполнения Работ, угрожающие безопасности пользования ТС, безопасности производства работ и безопасности дорожного движения, указываются Исполнителем в Акте выполненных работ. В случае отказа Клиента от проведения Работ, связанных с устранением указанных неисправностей, Исполнитель не несет ответственности за безопасность пользования ТС.

2.  НАХОЖДЕНИЕ АТС НА ТЕРРИТОРИИ СЦ ИСПОЛНИТЕЛЯ.

2.1 Заказчик обязан принять АТС в течение пяти рабочих дней, со дня уведомления Клиента, по координатам и способом, указанным в Заказ-наряде, об Окончании выполнения Работ.

В случае нарушения срока принятия ТС, а также в случае, если Заказчик отказался от выполнения заявленных  Работ по независящим от Исполнителя причинам, Заказчик обязан оплатить время нахождения АТС на территории СЦ Исполнителя и стоимость Диагностики, в соответствии с действующими ценами на дату оформления Заказ-Наряда.

2.2 Стоимость нахождения одного АТС на территории СЦ Исполнителя определяется в соответствии с Тарифами, действующими на момент оформления Заказ-наряда.

3.ПРИЕМ АТС, ВРЕМЯ НАЧАЛА И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ.

3.1  В согласованные Сторонами сроки, Исполнитель принимает АТС Заказчика.

3.2 Время начала выполнения Работ на АТС Заказчика определяется Исполнителем в зависимости от общей загрузки СЦ и вида заказанных Работ.

3.3 Срок выполнения Работ согласовывается с Клиентом, указывается в Заказ-наряде и является ориентировочным. В случае невозможности определить срок выполнения Работ, ввиду их сложности или по иным причинам, Исполнитель обязан проинформировать Заказчика о сроках окончания выполнения Работ дополнительно, по координатам, указанным Заказчиком в Заказ-наряде.

3.4 В случае, если на момент оформления Заказ-наряда в СЦ Исполнителя отсутствуют Запасные Части, использование которых необходимо для выполнения Работ, заявленных Заказчиком, Работы приостанавливаются до даты поступления соответствующих Запасных Частей на склад Исполнителя.

3.5. Внеурочный прием АТС в ремонт возможен только при предварительном согласовании не менее чем за сутки, и только на возмездной основе, согласно действующим Тарифам. 

3.6. Прием АТС в ремонт после 20:00 в рабочие дни, а также в выходные и праздничные дни осуществляется согласно утвержденным Тарифам

4. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ.

4.

1 Заказчик обязуется произвести оплату выполненных Исполнителем Работ и Запасных Частей Исполнителя, использованных при выполнении Работ, на основании Акта выполненных работ, представленного Исполнителем и/или Счета, выставленного Исполнителем и являющегося неотъемлемой частью Заказ-наряда. Оплата производится в течение трех рабочих дней с даты предоставления Исполнителем Акта выполненных работ и/или выставления Исполнителем Счета.

4.

2 При уклонении Заказчика от оплаты и/или надлежащего принятия выполненных Исполнителем Работ и ТС, риск случайной гибели или повреждения АТС считается перешедшим к Клиенту в момент, когда передача данного АТС должна была состояться.

5. ВЫДАЧА АТС.

5.

1 АТС выдается Заказчику или его уполномоченному Представителю только после полной оплаты выполненных Исполнителем Работ и установленных Запасных Частей, использованных при выполнении Работ, а также стоимости нахождения АТС на территории СЦ Исполнителя в случаях, предусмотренных п.2 настоящих Правил. АТС выдается при предъявлении Заказ-наряда, паспорта или иных документов, удостоверяющих личность Заказчика, а для Представителя – также доверенности, оформленной в установленном порядке.

5.

2 Исполнитель имеет право, согласно ст. 359 ГК РФ, удерживать АТС Заказчика. На любой стадии выполнения любых Работ по АТС, а также после окончания выполнения работ по АТС, — до полного исполнения обязанностей Заказчика по оплате выполненных Исполнителем Работ, а также по оплате работ по предыдущим обязательствам Заказчика.

5.

3. Внеурочная выдача АТС из ремонта возможна только при предварительном согласовании не менее чем за сутки, и только на возмездной основе, согласно действующим тарифам. 

5.

4. Выдача АТС из ремонта после 20:00 в рабочие дни, а также в выходные и праздничные дни не осуществляется. 

6. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ.

6.1 Замененные Запасные Части (кроме замененных Запасных Частей по гарантии), по письменному требованию Заказчика и соответствующей маркировке в Заказ-Наряде, передаются ему одновременно с выдачей АТС из ремонта.

6.2 Споры между Сторонами подлежат разрешению путем переговоров, а при не достижении согласия — в соответствующем суде г. Москвы.

6.3 Подпись Заказчика на лицевой стороне Заказ-наряда подтверждает согласие Заказчика с содержанием, изложенным как на лицевой, так и оборотной стороне Заказ-наряда.

Стороны выражают свое согласие на использование факсимильного воспроизведения подписи каждой из Сторон с помощью средств механического или иного копирования, либо иного аналога собственноручной подписи, при заключении и исполнении договора (Заказ-наряда) на выполнение Работ (оказание услуг) по ремонту (техническому обслуживанию) АТС.

6.4 Настоящим Исполнитель уведомляет, что с целью повышения качества обслуживания, Исполнитель, на свое усмотрение, может вести аудиозапись телефонных переговоров с Клиентом. Заказчик дает свое согласие на то, что в случае возникновения споров между Сторонами, данные аудиозаписи могут быть использованы в качестве доказательств, в том числе и в процессе судебного разбирательства.

6.5 Настоящим Заказчик дает согласие на обработку своих персональных данных (ФИО, адреса, номера телефонов, адреса e-mail).

Данная информация может быть использована ООО «Гидрофлекс-Сервис», а также другими предприятиями, входящими в Холдинг HYDROFLEX, для проведения опроса с целью выяснения уровня качества обслуживания, а также в целях продвижения товаров и услуг.

Отзыв персональных данных производится Заказчиком в письменном порядке путем подачи соответствующего письменного заявления Исполнителю.

Источник: http://hydroflex-service.ru/oplata/

Как создать заказ-наряд в УНФ?

Правила оформления заказ наряда

Взаимодействие с клиентами традиционно носит поэтапный характер. Каждый шаг требует создания некоторой документарной формы, вносящей в учет необходимые данные.

Разработчики платформы 1С предлагают единый документ, который совмещает возможности различных форм и используется для всестороннего отражения в системе шагов взаимодействия с клиентом при выполнении заказов.

Заказ-наряд играет роль универсального документа для оформления сведений о подрядных работах или услугах в приложении УНФ.

Характеристика документа

Согласно заявлениям разработчика заказ-наряд обеспечивает функциональные возможности, характерные для таких документов как:

  • Заказ покупателя;
  • Счет на оплату;
  • Акт выполненных работ;
  • Расходная накладная при оформлении услуг;
  • Акт переработки материалов;
  • Реализация товара и прочих.

Журнал документов доступен в разделе меню «Работы». Список документов сопровождается условными обозначениями состояний отгрузки работ и услуг и оплаты заказа, что безусловно улучшает характеристики приложения в части юзабилити.

Создание нового документа выполняется нажатием кнопки «Создать».

Существует возможность расширения перечня вкладок табличной части. Для этого необходимо в меню кнопки «Ещё» выбрать пункт «Шапка/табличная часть» и установить необходимые флаги.

Заполнение документа

На вкладке «Работы» следует заполнить параметры:

  • Вид работ – позиция справочника номенклатура, которая определяет стоимость часа нормо-часа работ;
  • Работа, услуга – позиция справочника «Номенклатура», указывающая тип выполняемых действий с нормированием времени, отведенного на исполнение;
  • Спецификация – запись одноименного справочника, которая определяет состав используемых материалов.

Работа может иметь или нормированную по времени стоимость. Соответствующий управляющий параметр размещен в группе «Учетная информация» карточки номенклатуры.

Выбирая нормированные стоимости, пользователю должен провести предварительную подготовку справочника и ввести в состав номенклатурных позиций как работы, имеющую продолжительность, так и обобщенные позиции видов работ, задающих стоимость нормо-часа.

Значение в столбце «Сумма» рассчитывается в этом случае системой как произведение расценки на вид работ и продолжительности, заданной для выбранной работы.

Таблица «Материалы» может быть заполнена вручную или автоматически после нажатия кнопки «Заполнить» на основе выбранной спецификации.

На вкладке «Товары» приводится список проданных товарных позиций, связанных с оформляемым заказом.

На вкладке «Предоплата» указываются документы, оформляющие внесение платы в счет исполнения заказа, если это необходимо согласно правилам деятельности предприятия.

На вкладке «Зарплата» в таблице «Распределение зарплаты исполнителей» указываются сотрудники, занятые в выполнении заказа, а также условия оплаты.

Функциональные возможности иных вкладок: «Ресурсы», «Платежный календарь» и «Материалы заказчика» – используются реже, но подробно описаны в справочной информации системы.

Печатные формы

Форма документа содержит традиционную кнопку «Печать с предварительным просмотром», меню которой предназначено для создания печатных форм документов. Перечень доступных позиций довольно широк и включает:

  • Счет на оплату;
  • Заказ-наряд;
  • Акт об оказании услуг;
  • Накладная;
  • И другие часто используемые формы.

Движения документа в отчетах системы

После проведения заказ-наряда система выполняет движения, связанные с расходом материалов и товаров. Например, сформировав отчет «Движение товаров», пользователь увидит, что система отразила расход материалов, включенных в заказ-наряд согласно спецификации, и товаров, введенных в документ на вкладке «Товары». Отчет доступен в разделе «Закупки».

В отчете «Начисления и удержания» пользователь увидит движения, связанные с оплатой труда сотрудников: работнику, указанному на вкладке «Зарплата», система поставит в соответствие сумму, предусмотренную в заказ-наряде. Отчет доступен в разделе «Зарплата».

Проведенный заказ-наряд в конечном состоянии рассматривается системой как акт выполненных работ, о чем свидетельствует содержание отчета о состоянии заказов клиентов «Выполнение работ и оплата заказ-нарядов». Отчет доступен в разделе «Продажи».

Состояние оплаты заказа система отражает, например, в отчете «Оплата заказов покупателей» или «Расчеты с покупателями». Отчеты доступны в разделе «Деньги».

Все движения заказ-наряда доступны для просмотра обычным способом: через пункт «Движения документа» меню кнопки «Ещё» документа.

Источник: http://blog.it-terminal.ru/1c_unf/1s-unf-zakaz-naryad.html

Гражданская позиция
Добавить комментарий